Receber uma mensagem sobre residência fiscal pode parecer inesperado, mas é apenas uma verificação rotineira de conformidade. Aqui está o motivo pelo qual você a recebeu e o que fazer a seguir.
Por que recebi esta mensagem?
Se você recebeu uma notificação ou e-mail solicitando a confirmação da sua residência fiscal, significa que precisamos de informações adicionais sobre seu status fiscal.
Este é um processo padrão exigido pelas regulamentações internacionais de reporte fiscal, incluindo CRS e FATCA. Instituições financeiras podem periodicamente pedir aos clientes que confirmem ou atualizem seus dados de residência fiscal para manter os registros precisos e em conformidade.
A solicitação não está relacionada a nenhuma transação, atividade ou ação específica em sua conta.
Você pode receber essa solicitação se:
- precisarmos confirmar seus dados de residência fiscal, ou
- alguma informação estiver faltando ou precisar ser atualizada
Fornecer essas informações ajuda a manter sua conta em conformidade e totalmente ativa.
O que devo fazer?
Para completar a confirmação:
- Abra a notificação que recebeu no aplicativo ZEN.COM.
- Preencha as informações solicitadas.
- Envie o formulário.
O processo deve levar apenas alguns minutos.
A notificação não funciona
Se a notificação não abrir ou não funcionar corretamente:
- tente abri-la novamente após alguns instantes
- atualize o aplicativo ZEN.COM para a versão mais recente
- feche e reabra o aplicativo, depois tente novamente
Não tenho uma conta ZEN. Por que recebi a mensagem?
Receber esta mensagem pode ser confuso, mas geralmente significa que uma conta ZEN pode já estar registrada em seu nome.
A conta pode ter sido criada quando você usou os serviços da ZEN.COM através da Binance. Você também pode tê-la aberto anteriormente e esquecido.
Siga o guia de recuperação de conta para recuperar o acesso. Nossa equipe de suporte também pode ajudar você. Escreva para hello@zen.com e inclua:
- seu número de telefone anterior com o código do país, por exemplo 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, ou 🇵🇱 +48, se você se lembrar
- seu número de telefone atual com o código do país
Você pode precisar completar uma verificação adicional para que possamos confirmar que a conta pertence a você.
O que acontece se eu não preencher o formulário?
A confirmação da residência fiscal é exigida pelas regulamentações internacionais como CRS e FATCA.
Se o formulário solicitado não for preenchido, sua conta poderá ser temporariamente restrita e eventualmente encerrada de acordo com os requisitos regulatórios.