Receber uma mensagem sobre residência fiscal pode parecer inesperado, mas é apenas uma verificação rotineira de conformidade. Aqui está o motivo pelo qual você a recebeu e o que fazer a seguir.
Por que recebi esta mensagem?
Se você recebeu uma notificação ou e-mail solicitando que confirme sua residência fiscal, isso significa que precisamos de informações adicionais sobre seu status fiscal.
Este é um processo padrão exigido pelas regulamentações internacionais de reporte fiscal, incluindo CRS e FATCA. Instituições financeiras podem periodicamente pedir aos clientes que confirmem ou atualizem seus dados de residência fiscal para manter os registros precisos e em conformidade.
A solicitação não está relacionada a nenhuma transação, atividade ou ação específica em sua conta.
Você pode receber esta solicitação se:
- precisarmos confirmar seus dados de residência fiscal, ou
- alguma informação estiver faltando ou precisar ser atualizada
Fornecer essas informações ajuda a manter sua conta em conformidade e totalmente ativa.
O que devo fazer?
Para completar a confirmação:
- Abra a notificação que recebeu no aplicativo ZEN.COM.
- Preencha as informações solicitadas.
- Envie o formulário.
O processo deve levar apenas alguns minutos.
A notificação não funciona
Se a notificação não abrir ou não funcionar corretamente:
- tente abri-la novamente após alguns momentos
- atualize seu aplicativo para a versão mais recente
- feche e reabra o aplicativo, depois tente novamente
O que acontece se eu não preencher o formulário?
A confirmação da residência fiscal é exigida pelas regulamentações internacionais como CRS e FATCA.
Se o formulário solicitado não for preenchido, sua conta poderá ser temporariamente restrita e eventualmente encerrada, conforme os requisitos regulatórios.