Se recebeu um convite para a nova oferta de vouchers de planos, pode receber até 4 vouchers de marcas selecionadas ao gastar o montante exigido com o seu cartão ZEN emitido pela Mastercard entre 20 de outubro e 2 de novembro de 2026 e mudar para um novo plano de subscrição elegível.
O número e o valor dos seus vouchers dependem do seu país, do seu plano de subscrição anterior e do plano que tiver em 2 de novembro de 2026.
Não precisa de se registar para participar na oferta. A participação é automática se cumprir as condições abaixo.
Quem pode participar?
Pode participar se:
- tiver uma conta pessoal ZEN e pelo menos 18 anos
- for residente fiscal na Polónia, Roménia, República Checa, Hungria, Itália, França, Países Baixos, Bulgária, Portugal, Alemanha, Espanha, Lituânia ou Eslováquia
- tiver recebido um convite para a oferta de vouchers da ZEN.COM por e-mail
- tiver um cartão físico ou virtual ZEN ativo emitido pela Mastercard
Os cartões ZEN emitidos pela Visa não são elegíveis para esta oferta.
O conjunto de vouchers é limitado e está disponível por ordem de chegada. Se os vouchers se esgotarem, receberá um e-mail da ZEN.COM.
Como obter os vouchers
- Gaste o montante exigido entre 20 de outubro e 2 de novembro de 2026. Pague com o seu cartão ZEN emitido pela Mastercard e atinja o limite de gastos do seu país. As compras efetuadas enquanto ainda estiver no seu plano de subscrição anterior também contam.
- Tenha um novo plano de subscrição elegível em 2 de novembro de 2026. Os seus planos elegíveis e o número de vouchers que pode receber dependem do seu plano de subscrição anterior. Consulte a secção Quantos vouchers posso receber?
- Mantenha a sua conta aberta e permaneça no mesmo plano de subscrição ou num plano superior. Tem de cumprir esta condição nas datas de elegibilidade seguintes para receber todas as parcelas de vouchers a que tem direito.
Qual é o limite de gastos no meu país?
O montante que precisa de gastar e o valor dos seus vouchers dependem do seu país.
- Polónia: Gaste pelo menos 2 000 PLN. Cada voucher vale 50 PLN, até um total de 200 PLN. Marcas disponíveis: Allegro, Zalando.
- Roménia: Gaste pelo menos 2 500 RON. Cada voucher vale 50 RON, até um total de 200 RON. Marcas disponíveis: Ozone.ro, eMag.
- República Checa: Gaste pelo menos 12 500 CZK. Cada voucher vale 500 CZK, até um total de 2 000 CZK. Marcas disponíveis: Zalando, Adidas.
- Hungria: Gaste pelo menos 200 000 HUF. Cada voucher vale 10 000 HUF, até um total de 40 000 HUF. Marcas disponíveis: eMag, Zalando.
- Itália: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 25 EUR, até um total de 100 EUR. Marcas disponíveis: Amazon.it, Zalando.
- França: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 25 EUR, até um total de 100 EUR. Marcas disponíveis: Amazon.fr, Zalando.
- Países Baixos: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 25 EUR, até um total de 100 EUR. Marcas disponíveis: Bol.com, Zalando.
- Bulgária: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 25 EUR, até um total de 100 EUR. Marcas disponíveis: Ardes, Decathlon.
- Portugal: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 25 EUR, até um total de 100 EUR. Marcas disponíveis: Amazon, Zalando.
- Alemanha: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 20 EUR, até um total de 80 EUR. Marcas disponíveis: Amazon.de, Zalando.
- Espanha: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 20 EUR, até um total de 80 EUR. Marcas disponíveis: Amazon.es, Zalando.
- Lituânia: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 20 EUR, até um total de 80 EUR. Marcas disponíveis: Zalando, Maxima.
- Eslováquia: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 20 EUR, até um total de 80 EUR. Marcas disponíveis: Alza.sk, Zalando.
Quantos vouchers posso receber?
O número de vouchers depende do seu plano de subscrição anterior e do novo plano de subscrição que tiver em 2 de novembro de 2026.
Procure o seu plano de subscrição anterior abaixo para verificar quantos vouchers pode receber.
Se tinha anteriormente o plano Free
- Better: 1 voucher
- Best: 2 vouchers
- ZEN: 4 vouchers
Se tinha anteriormente o plano Gold
- Better: 2 vouchers
- Best: 3 vouchers
- ZEN: 4 vouchers
Se tinha anteriormente o plano Pro com preço em PLN
- Better: 1 voucher
- Best: 2 vouchers
- ZEN: 4 vouchers
Se tinha anteriormente o plano Pro com preço em EUR
- Better: Não elegível
- Best: 2 vouchers
- ZEN: 4 vouchers
Se tinha anteriormente o plano Platinum
- Better: Não elegível
- Best: Não elegível
- ZEN: 4 vouchers
O Good não dá direito a uma recompensa em vouchers, independentemente do seu plano de subscrição anterior.
Pode receber no máximo 4 vouchers por pessoa. Mudar para um plano de subscrição superior depois de 2 de novembro de 2026 não aumenta a sua recompensa.
Quando receberei os meus vouchers?
Verificamos a sua elegibilidade em 2 de novembro de 2026, 2 de dezembro de 2026 e 2 de janeiro de 2027.
Receberá cada parcela de vouchers no prazo de 21 dias úteis após a data de elegibilidade relevante.
O calendário de entrega depende do número de vouchers a que tem direito:
- 1 voucher: 1 voucher após a verificação de elegibilidade em 2 de novembro de 2026.
- 2 vouchers: 1 voucher após 2 de novembro e 1 após 2 de dezembro de 2026.
- 3 vouchers: 1 voucher após cada verificação de elegibilidade em 2 de novembro, 2 de dezembro de 2026 e 2 de janeiro de 2027.
- 4 vouchers: 1 voucher após 2 de novembro, 1 após 2 de dezembro de 2026 e 2 após 2 de janeiro de 2027.
Para cada parcela, receberá um e-mail com uma ligação para escolher a marca do seu voucher.
A ligação é válida durante 90 dias. Se não escolher a marca dentro deste prazo, perderá essa parcela.
O que não conta para o limite de gastos?
As seguintes transações não contam:
- transferências e carregamentos, incluindo carregamentos de carteiras digitais como Revolut ou SkyCash
- cartões-presente, vouchers eletrónicos e cartões pré-pagos
- criptomoedas, câmbio de moeda e transações com títulos
- jogos de azar, apostas e lotarias
- prémios de seguros, impostos e multas
- comissões e levantamentos em caixas multibanco
- compras reembolsadas, canceladas ou cujo pagamento tenha sido contestado
O que mais devo saber?
- Pode receber apenas uma recompensa por pessoa, independentemente do número de contas ou cartões ZEN que tenha.
- O conjunto de vouchers é limitado e está disponível por ordem de chegada. Se os vouchers se esgotarem, notificá-lo-emos por e-mail.
- A participação é automática se cumprir as condições da oferta. Se não quiser participar, contacte-nos através de hello@zen.com ou do chat na aplicação. A desistência não altera o seu plano de subscrição.
Para consultar todas as condições, consulte aqui os termos da promoção de vouchers para migração de planos.
Não recebi o meu voucher
Se esperava receber um voucher mas não recebeu o e-mail, verifique o seguinte:
- Convite: Recebeu um convite para a oferta de vouchers da ZEN.COM?
- Cartão: Pagou com um cartão ZEN emitido pela Mastercard, e não pela Visa?
- Gastos: Atingiu o limite de gastos do seu país entre 20 de outubro e 2 de novembro de 2026, excluindo transações reembolsadas e compras que não são elegíveis?
- Plano de subscrição: Tinha um novo plano de subscrição elegível com base no seu plano anterior em 2 de novembro de 2026?
- Prazo de entrega: Já passaram mais de 21 dias úteis desde a data de elegibilidade relevante?
- Estado da conta e do plano: Manteve a sua conta aberta e permaneceu no mesmo plano de subscrição ou num plano superior?
O código do meu voucher não funciona
Contacte primeiro a marca que emitiu o seu voucher e siga os respetivos termos do voucher.
Se a marca não conseguir resolver o problema, contacte-nos através de hello@zen.com ou do chat na aplicação.
Cumpri as condições, mas não recebi o e-mail
Contacte-nos através de hello@zen.com ou do chat na aplicação.
Respondemos às reclamações relativas à promoção no prazo de 14 dias de calendário.