Se você recebeu um email nosso em 09.03.2026, ele explica as próximas atualizações dos Termos ZEN.
Abaixo está uma visão geral do que está mudando e quando isso se aplica a você.
O que está mudando a partir de 09.03.2026
Essas atualizações se aplicam a partir do dia em que você receber o email de atualização dos Termos.
- Esclarecemos nos termos que, se uma taxa adicional for aplicada, você a verá antes de aprovar qualquer ação iniciada no app. Isso não inclui taxas cobradas por terceiros, como um operador de caixa eletrônico ou um comerciante.
- Explicamos quais serviços e funções os clientes empresariais e de comércio eletrônico podem usar no portal MY.ZEN.COM.
- Adicionamos regras para Mastercard Click to Pay para clientes de comércio eletrônico.
O que está por vir
Essas mudanças são anunciadas agora, mas entrarão em vigor mais tarde para clientes existentes.
Verifique seu email para as datas exatas que se aplicam à sua conta.
- Esclarecemos o que o ZEN Care cobre: pagamentos que você faz diretamente com um comerciante usando seu cartão ZEN.
- Explicamos como confirmamos a identidade do cliente quando ele nos solicita o fechamento da conta.
- Introduzimos uma taxa de manutenção para contas fechadas que ainda possuem fundos não reclamados.
Ela se aplica somente se houver dinheiro na conta após o fechamento. Retire seu saldo antes de fechar e não haverá taxa. Você pode ver o valor em nossas páginas de preços: - Esclarecemos como os preços acordados individualmente são comunicados e aplicados para clientes empresariais.
- Atualizamos como calculamos as taxas de câmbio para clientes de comércio eletrônico.
- Adicionamos um requisito para VASPs e outros comerciantes de instituições financeiras fornecerem dados KYCC.
- Adicionamos os Termos relacionados à aceitação do ZEN.COM CashCard para clientes de comércio eletrônico.
Se você discordar das mudanças
Se você não concordar com as mudanças, pode fechar sua conta ZEN sem custo.
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