Diferentes tipos de transações na ZEN.COM possuem seus próprios limites. Esses limites ajudam a proteger sua conta e a manter suas transações funcionando sem problemas. Você encontrará todos os valores atuais dos limites abaixo.
Estes limites se aplicam a todas as contas ZEN.
Escolha um tipo de transação para ver os limites detalhados:
- Limites de recarga
- Limites de transações com cartão
- Limites para transferências de cartão para cartão
- Limites para transferências SEPA
- Limites para transferências SWIFT
- Limites para transferências PrivatMoney
- Limites para transferências locais em PLN
- Limites para transferências locais em RON
- Limites para transferências locais em GBP
- Limites para transferências de criptomoedas
Se você abriu sua conta ZEN usando um passaporte ucraniano ou carteira de identidade, limites específicos se aplicam.
Esses limites são fixos e não podem ser aumentados.
| Tipo de transação | Limites máximos (não podem ser alterados) |
|---|---|
| Recarga | €3000 por dia, €7500 por semana* |
| Transferências bancárias recebidas ou transferências de ZEN Buddies | €3000 por dia, €10000 por semana |
| Transferências bancárias enviadas ou transferências de ZEN Buddies | €6000 por dia, €20000 por semana |
| Transferências enviadas por cartão | €3000 por dia, €7500 por semana |
| Transferências PrivatMoney para contas e cartões ucranianos | €600 por transferência, €2000 por dia, €5000 por semana, €9000 por mês |
| Transferências de criptomoedas enviadas | €3000 por dia, €7500 por semana |
| Transações com cartão (incluindo saques em caixas eletrônicos) | €2000 por dia, €5000 por semana |
* Estes são limites padrão para recarga. Eles podem ser menores dependendo de como e há quanto tempo você usa os serviços ZEN. Se sua recarga foi rejeitada, tente novamente com um valor menor ou use uma transferência bancária padrão.
Posso alterar meus limites?
A maioria dos limites de transação na ZEN.COM são fixos e não podem ser aumentados ou ajustados. A única exceção é o limite de transação com cartão, que você pode gerenciar diretamente no aplicativo.
Se você atingir um limite, pode:
- Esperar até que ele seja renovado (veja como os limites são renovados abaixo)
- Dividir a transação em valores menores
- Usar um método de pagamento diferente (por exemplo, transferência bancária em vez de cartão)
Como verificar meus limites
No momento, seu uso atual e limites restantes não estão visíveis no aplicativo. Para estimar quanto você ainda pode usar:
- Verifique suas transações recentes no aplicativo ZEN.COM
- Compare-as com os limites listados acima
Como os limites são renovados
Seus limites não são resetados à meia-noite. Eles são renovados automaticamente ao longo do tempo:
- Limites diários cobrem as últimas 24 horas
- Limites semanais cobrem os últimos 7 dias
Exemplo: Seu limite semanal é de 5000 EUR, e você fez as seguintes transações:
19.07, 14:00: 2000 EUR
20.07: nenhuma transação
21.07: nenhuma transação
22.07: nenhuma transação
23.07, 15:30: 2000 EUR
24.07: nenhuma transação
25.07: nenhuma transação
Seu limite restante em 25.07 é 1000 EUR. Em 26.07, às 14:00, a transação de 2000 EUR de 19.07 sai do cálculo, liberando esse valor, então seu limite disponível passa a ser 3000 EUR.
Informações adicionais
Algumas transações podem ser recusadas posteriormente pelo comerciante.
Mesmo que o pagamento seja revertido, ele ainda pode contar para o seu limite de transação.