Primeiros passos
Torne-se cliente da ZEN.COM e verifique a sua conta
24 artigos
Comece com a ZEN.COM
Quais são os meus limites de transação no ZEN.COM?
Diferentes tipos de transações no ZEN.COM possuem seus próprios limites. Esses limites ajudam a proteger sua conta e ...
Onde posso abrir uma conta ZEN Personal?
Está a perguntar-se se pode abrir uma conta ZEN Personal, ou quais os documentos que pode usar para verificação? Aqui...
Como contactar o Apoio ao Cliente ZEN
Se precisas de ajuda com a sua conta ZEN, está no sítio certo. Começa pela opção abaixo que corresponde à tua situaçã...
Como acessar sua conta ZEN sem o aplicativo ZEN.COM
Se você não pode usar o aplicativo ZEN.COM agora, ainda pode acessar uma conta individual ZEN já aberta através do Po...
Como iniciar sessão na aplicação ZEN.COM utilizando o WhatsApp
Normalmente, iniciar sessão na sua aplicação ZEN.COM é rápido. Introduza o seu número de telefone, receba uma palavra...
Qual é a idade mínima para abrir uma conta ZEN?
Está se perguntando se pode abrir uma conta ZEN para seu filho ou adolescente? No momento, as contas ZEN estão dispon...
Ver todos os 18 artigos
Resolver problemas de verificação
Como verificar sua identidade no aplicativo ZEN.COM
Como uma instituição financeira licenciada, a ZEN.COM deve verificar cada usuário. Isso é o que mantém sua conta, e o...
Vejo a mensagem “Parece que você já tem uma conta ZEN”
Se você vir esta mensagem, geralmente significa que já existe uma conta ZEN registrada com seus dados pessoais, mas ...
Eu vejo a mensagem "Vamos verificar sua identidade manualmente"
Se você vir a mensagem “Vamos verificar sua identidade manualmente. Assim que terminarmos, enviaremos uma notificação...
Minha verificação de identidade falhou ao abrir uma nova conta ZEN
Em alguns casos, o processo de verificação de identidade ao solicitar uma nova conta ZEN pode falhar por vários motiv...
Minha verificação falhou e a ZEN.COM não conseguiu criar uma conta para mim
Entendemos que ver a mensagem “Verificação falhou. Não conseguimos abrir uma conta para você devido ao não atendiment...
Excedi as tentativas de verificação
Se você vir a mensagem “Tentativas de verificação excedidas”, isso significa que sua verificação não pôde ser concluí...
Não encontrou a resposta?
Contacte a equipa de apoio ao cliente da ZEN.COM
Obtenha apoio adaptado a si