Dacă compania ta trece printr-un audit, ne poți solicita să transmitem documentele necesare direct auditorului tău. Acest lucru menține procesul oficial și limitează schimburile inutile de mesaje.
Cum funcționează
- Tu sau auditorul puteți trimite o solicitare pentru documente specifice sau extrase de cont.
- După ce primim solicitarea și o confirmăm, pregătim documentele și le trimitem direct auditorului.
- Documentele sunt partajate într-un format oficial, potrivit pentru scopuri de audit.
Dacă ai întrebări despre un audit sau nu ești sigur ce documente sunt necesare, poți verifica direct cu auditorul sau poți contacta Echipa de Asistență ZEN.COM pentru ajutor. Ne poți contacta folosind opțiunile de contact de mai jos.
Ai nevoie de ajutor? Suntem întotdeauna pregătiți:
- în chatul de asistență din aplicația ZEN.COM (deschide linkul pe dispozitivul mobil; la conectarea cu un agent se va afișa timpul estimat de așteptare). Ca să nu ratezi răspunsul echipei noastre, asigură-te că aplicația ZEN.COM are permisiunea de a trimite notificări push pe dispozitivul tău.
- în chatul din Centrul de Ajutor ZEN.COM. Alege butonul afișat în colțul din dreapta jos al ecranului, în timp ce navighezi în Centrul nostru de Ajutor, pentru a începe o conversație.
- prin e-mail la hello@zen.com (de obicei răspundem în 24 de ore). Când ne contactezi prin e-mail, te rugăm să trimiți mesajul de pe adresa de e-mail asociată contului tău ZEN.