Dacă o mașină închiriată eligibilă este deteriorată sau furată, iar compania de închirieri îți percepe o franșiză, poți depune o cerere de despăgubire pentru Acoperirea franșizei pentru mașini închiriate.
Înainte de a începe cererea, păstrează contractul de închiriere, dovada franșizei plătite și documentele care arată ce s-a întâmplat. De asemenea, vei avea nevoie de dovada că atât mașina închiriată, cât și cazarea eligibilă au fost plătite integral cu cardul tău ZEN.
Acoperirea franșizei pentru mașini închiriate este oferită de Chubb, o companie globală de asigurări, și este disponibilă cu anumite planuri de abonament ZEN.COM pentru rezidenții din Polonia, Cehia, Ungaria, România și Lituania.
Înainte de a depune o cerere
Închirierea ta poate fi eligibilă atunci când a făcut parte dintr-o călătorie eligibilă și:
- ai stat cel puțin 2 nopți într-o unitate de cazare plătită
- cazarea a fost plătită integral cu cardul tău ZEN
- mașina închiriată a fost plătită integral cu cardul tău ZEN
- ai închiriat vehiculul de la o agenție profesionistă de închirieri
- numele tău era menționat ca șofer în contractul de închiriere
- perioada totală de închiriere a fost de cel mult 31 de zile
- ai închiriat doar un singur vehicul la un moment dat
- contractul de închiriere indica franșiza aplicabilă
- un raport privind starea vehiculului sau un inventar a fost completat atunci când ai preluat și returnat mașina închiriată
Închirierile între persoane fizice, cum ar fi cele prin Getaround, nu sunt acoperite.
Ce trebuie să faci dacă mașina închiriată este deteriorată
- Urmează procedura companiei de închirieri pentru raportarea daunelor.
- Păstrează raportul privind daunele și orice documente referitoare la starea vehiculului.
- Păstrează dovada franșizei percepute de compania de închirieri.
- Păstrează orice chitanțe sau documente referitoare la costurile eligibile de tractare sau imobilizare, dacă este cazul.
- Depune cererea de despăgubire la Chubb prin aplicația ZEN.COM.
Ce trebuie să faci dacă mașina închiriată este furată sau vandalizată
- Raportează incidentul companiei de închirieri.
- Raportează furtul sau vandalismul autorităților competente în termen de 48 de ore.
- Asigură-te că raportul include:
- circumstanțele incidentului
- detalii despre vehiculul închiriat, cum ar fi marca și modelul
- Păstrează raportul poliției sau al autorității.
- Păstrează dovada franșizei percepute de compania de închirieri.
- Depune cererea de despăgubire la Chubb prin aplicația ZEN.COM.
Cum să depui cererea de despăgubire
- Conectează-te la aplicația ZEN.COM și selectează „Zenefits” din meniul de jos.
- Selectează „Acoperirea franșizei pentru mașini închiriate” și deschide portalul de despăgubiri Chubb.
- Descrie ce s-a întâmplat și încarcă documentele solicitate.
- Depune cererea de despăgubire.
Poți urmări apoi cererea în portalul Chubb și poți furniza documente suplimentare dacă Chubb ți le solicită.
Ce documente trebuie să păstrezi?
În funcție de ceea ce s-a întâmplat, Chubb poate avea nevoie de documente precum:
- contractul tău de închiriere
- dovada că erai menționat ca șofer
- dovada că ai plătit franșiza
- rapoarte privind starea vehiculului înainte și după închiriere
- un raport privind daunele
- un raport al poliției sau al autorității pentru furt sau vandalism
- chitanțe pentru costurile eligibile de tractare sau imobilizare
- alte documente referitoare la incident sau la închiriere
Păstrarea acestor documente îl poate ajuta pe Chubb să îți evalueze cererea fără să fie nevoie să îți solicite informații pe care le-ai primit deja de la compania de închirieri.
Pot fi rambursate până la două cereri pentru fiecare card ZEN pe an calendaristic, în ordinea în care au loc.
Acoperirea franșizei pentru mașini închiriate rambursează costurile eligibile ale franșizei. Nu rambursează primele de asigurare plătite companiei de închirieri.
Pentru a verifica ce include Acoperirea franșizei pentru mașini închiriate, cine o poate utiliza și ce închirieri sunt eligibile, consultă: Ce este Acoperirea franșizei pentru mașini închiriate?