Keď nazbierate dostatok Úlomkov a pridáte ich na vytvorenie celého Kameňa, môžete ho vymeniť za odmenu v aplikácii ZEN.COM. Takto si môžete uplatniť svoj Kameň na vrátenie peňazí za jednu z dokončených platieb ZEN Kartou.
Pred začatím
Uistite sa, že máte celý Kameň. Každý Kameň vyžaduje určitý počet Úlomkov:
- Kameň Malých Dobrot: 70 Úlomkov
- Kameň Ponúk: 150 Úlomkov
- Kameň Podpory: 200 Úlomkov
- Kameň Vášne: 300 Úlomkov
- Kameň Účtov: 500 Úlomkov
- Kameň Šťastia: 1500 Úlomkov
Ak ešte potrebujete vymeniť Úlomky, riaďte sa návodom na Ako vymeniť Úlomky za Kamene.
Ako odomknúť svoju odmenu
- Prihláste sa do svojej aplikácie ZEN.COM a v dolnom menu vyberte „Odmeny“.
- Ťuknite na celý Kameň alebo pridajte Úlomky do jedného zo svojich Kameňov.
- Vyberte „Odomknúť teraz“. Dostanete jeden náhodný Kameň z vybranej kategórie.
- Skontrolujte odmenu, ktorú ste získali, a vyberte jednu z možností:
- Použite ju na svojom účte kliknutím na „Zobraziť v Zóne odmien“.
- Darujte ju inému používateľovi ZEN kliknutím na „Darovať priateľovi“.
Čo sa stane po odomknutí Kameňa
Obdržíte Kameň z vybranej kategórie s konkrétnou hodnotou. Napríklad výber z Kameňa Účtov vám môže priniesť jeden z týchto: Kameň za energie, palivo, internet alebo mobil, s hodnotou medzi 15 a 50 EUR.
Ako použiť svoj Kameň pri transakcii
- Prihláste sa do svojej aplikácie ZEN.COM a v dolnom menu vyberte „Odmeny“.
- Ťuknite na „Zóna odmien“ v dolnej časti obrazovky. Potom vyberte jednu z dostupných odmien a ťuknite na „Použiť“.
- Ak používate Kameň Ponúk, aktivujte ponuku pred nákupom. Zvýšený cashback sa zobrazí po dokončení nákupu. Kameň Ponúk platí iba na váš ďalší nákup a nemožno ho použiť na minulé transakcie.
- Ak používate akýkoľvek iný Kameň, zobrazí sa vám zoznam navrhovaných platieb kartou, ktoré zodpovedajú typu vášho Kameňa. Kamene platia iba na platby kartou. Prevody a iné typy platieb nie sú oprávnené.
- Vyberte transakciu a ťuknite na „Potvrdiť“. Ak používate Kameň Ponúk, aktivujte ponuku pred nákupom.
Peniaze vám budú vrátené po spracovaní výmeny. Niektoré Kamene môžu spracovanie trvať až 3 pracovné dni. Keď je odmena udelená, v histórii uvidíte transakciu označenú ako „Vrátenie peňazí zo Zóny odmien“. Použité Kamene nie je možné vrátiť. Pre viac informácií si pozrite: Môj požiadavok na použitie Kameňa je v spracovaní.
Ak sa nezobrazia žiadne transakcie pre váš Kameň
Ak sa nezobrazia žiadne transakcie, zvyčajne to znamená jedno z nasledujúceho:
- Vo vašej histórii transakcií ešte nie je žiadna zodpovedajúca platba kartou pre tento Kameň (napríklad Kameň Podpory vyžaduje platbu kartou súvisiacu s charitou). Možno budete musieť najskôr uskutočniť zodpovedajúcu platbu kartou.
- Vaša platba kartou je stále v stave Čaká sa. Kamene je možné uplatniť iba na platby kartou so stavom Dokončené.
- Na túto platbu kartou ste už použili Kameň. Každá platba kartou môže akceptovať jeden Kameň.
Ak chcete skontrolovať, ktoré typy platieb kartou sú oprávnené, pozrite si Ktoré platby kartou sú akceptované na použitie Kameňov?
Dôležité pravidlá, na ktoré treba pamätať
- Kamene Ponúk zvyšujú cashback iba na váš ďalší nákup. Nemožno ich použiť na minulé transakcie.
- Všetky ostatné Kamene je možné použiť na minulé dokončené platby kartou, pokiaľ kategória obchodníka zodpovedá kategórii Kameňa.
- Ak je vaša objednávka zrušená, použitý Kameň Ponuky nemožno vrátiť.
- Ak je hodnota vášho Kameňa vyššia ako suma transakcie, dostanete späť peniaze maximálne do výšky sumy transakcie.
Príklad: použitie Kameňa v hodnote 2 EUR na transakciu 1 EUR vám vráti 1 EUR. - Ak kategória nezodpovedá, Kameň môže byť odmietnutý a vrátený do vašej Zóny odmien.
Príklad: Kamene Podpory fungujú iba pre platby kartou súvisiace s charitou.