Keď nastavujete ZEN Payment Gateway pre váš online obchod, dve nastavenia zmluvy pomáhajú riadiť riziko spojené s platbami: zabezpečené zálohy a oneskorenia vyrovnania. Obe sú štandardné opatrenia navrhnuté na ochranu vášho podnikania a zabezpečenie plynulého priebehu platieb.
Čo je zabezpečená záloha?
Zabezpečená záloha je malý percentuálny podiel odpočítaný z každej transakcie spracovanej cez ZEN Payment Gateway.
Vo vašom účte ZEN Business to uvidíte ako „eCommerce Secure Deposit“ v histórii transakcií.
Táto suma je dočasne držaná na samostatnom účte na pokrytie potenciálnych vrátení platieb alebo sporov o transakcie. Pomáha chrániť vaše podnikanie aj ZEN.COM, ak zákazník spochybní platbu.
Presné percento zálohy a doba jej držania závisia od:
- Vašej dohody so ZEN.COM
- Prijatých Všeobecných obchodných podmienok
- Potvrdzovacieho e-mailu, ktorý ste dostali pri aktivácii vášho obchodu
Tieto údaje sa môžu líšiť v závislosti od platobných metód, ktoré váš obchod ponúka.
Po uplynutí dohodnutej doby držania sa vložené prostriedky automaticky uvoľnia späť na váš účet ZEN Business.
Čo je oneskorenie vyrovnania?
Oneskorenie vyrovnania je časový interval medzi tým, keď zákazník uskutoční platbu, a kedy sú prostriedky prevedené zo ZEN Payment Gateway na účet vašej spoločnosti.
Toto oneskorenie sa vzťahuje na určité platobné metódy a umožňuje čas na spracovanie a prípadné spory pred vyrovnaním prostriedkov.
Dĺžka oneskorenia vyrovnania a platobné metódy, ktorých sa týka, sú definované v:
- Vašej dohode so ZEN.COM
- Prijatých Všeobecných obchodných podmienkach
- Potvrdzovacom e-maile, ktorý ste dostali pri aktivácii vášho obchodu
Kde nájsť vaše konkrétne podmienky
Percento zabezpečenej zálohy a oneskorenie vyrovnania sú vždy uvedené vo vašich zmluvných dokumentoch.
Pre úplný prehľad o vašich cenách a zmluvných detailoch si pozrite: Kde môžem nájsť ceny ZEN Business a informácie o mojej zmluve?