Ak sa vám pri odosielaní prevodu ZEN Buddies zobrazí chyba „Niečo sa pokazilo“, môže byť nejasné, čo ju spôsobilo. Vo väčšine prípadov je problém spojený s tým, ako je meno príjemcu uložené vo vašom telefóne.
Prečo sa to deje
Prevody ZEN Buddies podporujú mená kontaktov zapísané iba v latinskej abecede.
Ak meno príjemcu vo vašom zozname kontaktov zariadenia obsahuje:
- emoji
- cyrilské znaky
- iné než latinské znaky
- viac ako 50 znakov vrátane medzier
prevod môže zlyhať a zobraziť sa chyba „Niečo sa pokazilo“.
Čo je potrebné zmeniť
Aktualizujte meno príjemcu v kontakte tak, aby:
- obsahovalo len znaky latinskej abecedy (A–Z)
- neobsahovalo žiadne emoji
- neobsahovalo žiadne cyrilské znaky
- neprekračovalo 50 znakov, vrátane medzier
Kde vykonať zmenu
Kontakt nemôžete upraviť priamo v aplikácii ZEN.COM.
Otvorte zoznam kontaktov vo vašom zariadení, upravte tam meno príjemcu, uložte zmeny, znova otvorte aplikáciu ZEN.COM a potom skúste prevod znova.
Keď meno kontaktu bude spĺňať tieto požiadavky, váš prevod ZEN Buddies by mal prejsť normálne.