Ak ste dostali pozvánku do ponuky poukážok pri prechode na nové programy, môžete získať až 4 poukážky od vybraných značiek, ak v období od 20. októbra do 12. novembra 2026 miniete požadovanú sumu kartou ZEN vydanou spoločnosťou Mastercard a prejdete na oprávnený nový program predplatného.
Počet a hodnota vašich poukážok závisia od vašej krajiny, predchádzajúceho programu predplatného a programu, ktorý máte 12. novembra 2026.
Na ponuku sa nemusíte registrovať. Účasť je automatická, ak spĺňate nižšie uvedené podmienky.
Kto sa môže zúčastniť?
Zúčastniť sa môžete, ak:
- máte osobný účet ZEN a máte aspoň 18 rokov
- ste daňovým rezidentom Poľska, Rumunska, Českej republiky, Maďarska, Talianska, Francúzska, Holandska, Bulharska, Portugalska, Nemecka, Španielska, Litvy alebo Slovenska
- ste od spoločnosti ZEN.COM dostali e-mailovú pozvánku do ponuky poukážok
- máte aktívnu fyzickú alebo virtuálnu kartu ZEN vydanú spoločnosťou Mastercard
Karty ZEN vydané spoločnosťou Visa nie sú oprávnené na túto ponuku.
Počet poukážok je obmedzený a prideľujú sa podľa poradia, v akom sa zákazníci zapoja. Ak sa poukážky minú, dostanete e-mail od spoločnosti ZEN.COM.
Ako splniť podmienky na získanie poukážok
- Minúť požadovanú sumu v období od 20. októbra do 12. novembra 2026. Plaťte kartou ZEN vydanou spoločnosťou Mastercard a dosiahnite limit výdavkov platný pre vašu krajinu. Započítavajú sa aj nákupy uskutočnené v čase, keď ste ešte mali predchádzajúci program predplatného.
- Mať 12. novembra 2026 oprávnený nový program predplatného. Oprávnené programy a počet poukážok, ktoré môžete získať, závisia od vášho predchádzajúceho programu predplatného. Pozrite si časť Koľko poukážok môžem získať?
- Ponechať si otvorený účet a zostať na rovnakom alebo vyššom programe predplatného. Túto podmienku musíte spĺňať aj v neskorších dátumoch overenia oprávnenosti, aby ste dostali všetky časti poukážok, na ktoré máte nárok.
Aký je limit výdavkov v mojej krajine?
Suma, ktorú musíte minúť, a hodnota vašich poukážok závisia od vašej krajiny.
- Poľsko: Minúť aspoň 2 000 PLN. Každá poukážka má hodnotu 50 PLN, spolu najviac 200 PLN. Dostupné značky: Allegro, Zalando.
- Rumunsko: Minúť aspoň 2 500 RON. Každá poukážka má hodnotu 50 RON, spolu najviac 200 RON. Dostupné značky: Ozone.ro, eMag.
- Česká republika: Minúť aspoň 12 500 CZK. Každá poukážka má hodnotu 500 CZK, spolu najviac 2 000 CZK. Dostupné značky: Zalando, Adidas.
- Maďarsko: Minúť aspoň 200 000 HUF. Každá poukážka má hodnotu 10 000 HUF, spolu najviac 40 000 HUF. Dostupné značky: eMag, Zalando.
- Taliansko: Minúť aspoň 500 EUR. Každá poukážka má hodnotu 25 EUR, spolu najviac 100 EUR. Dostupné značky: Amazon.it, Zalando.
- Francúzsko: Minúť aspoň 500 EUR. Každá poukážka má hodnotu 25 EUR, spolu najviac 100 EUR. Dostupné značky: Amazon.fr, Zalando.
- Holandsko: Minúť aspoň 500 EUR. Každá poukážka má hodnotu 25 EUR, spolu najviac 100 EUR. Dostupné značky: Bol.com, Zalando.
- Bulharsko: Minúť aspoň 500 EUR. Každá poukážka má hodnotu 25 EUR, spolu najviac 100 EUR. Dostupné značky: Ardes, Decathlon.
- Portugalsko: Minúť aspoň 500 EUR. Každá poukážka má hodnotu 25 EUR, spolu najviac 100 EUR. Dostupné značky: Amazon, Zalando.
- Nemecko: Minúť aspoň 500 EUR. Každá poukážka má hodnotu 20 EUR, spolu najviac 80 EUR. Dostupné značky: Amazon.de, Zalando.
- Španielsko: Minúť aspoň 500 EUR. Každá poukážka má hodnotu 20 EUR, spolu najviac 80 EUR. Dostupné značky: Amazon.es, Zalando.
- Litva: Minúť aspoň 500 EUR. Každá poukážka má hodnotu 20 EUR, spolu najviac 80 EUR. Dostupné značky: Zalando, Maxima.
- Slovensko: Minúť aspoň 500 EUR. Každá poukážka má hodnotu 20 EUR, spolu najviac 80 EUR. Dostupné značky: Alza.sk, Zalando.
Koľko poukážok môžem získať?
Počet poukážok závisí od vášho predchádzajúceho programu predplatného a nového programu predplatného, ktorý máte 12. novembra 2026.
Vyhľadajte nižšie svoj predchádzajúci program predplatného a zistite, koľko poukážok môžete získať.
Ak ste predtým mali program Free
- Better: 1 poukážka
- Best: 2 poukážky
- ZEN: 4 poukážky
Ak ste predtým mali program Gold
- Better: 2 poukážky
- Best: 3 poukážky
- ZEN: 4 poukážky
Ak ste predtým mali program Pro s cenou v PLN
- Better: 1 poukážka
- Best: 2 poukážky
- ZEN: 4 poukážky
Ak ste predtým mali program Pro s cenou v EUR
- Better: Bez nároku
- Best: 2 poukážky
- ZEN: 4 poukážky
Ak ste predtým mali program Platinum
- Better: Bez nároku
- Best: Bez nároku
- ZEN: 4 poukážky
Program Good nespĺňa podmienky na získanie odmeny vo forme poukážky bez ohľadu na váš predchádzajúci program predplatného.
Na osobu môžete získať najviac 4 poukážky. Prechod na vyšší program predplatného po 12. novembri 2026 vašu odmenu nezvýši.
Kedy dostanem svoje poukážky?
Vašu oprávnenosť overíme 12. novembra 2026, 2. decembra 2026 a 2. januára 2027.
Každú časť poukážok dostanete do 21 pracovných dní od príslušného dátumu overenia oprávnenosti.
Harmonogram doručenia závisí od počtu poukážok, na ktoré máte nárok:
- 1 poukážka: 1 poukážka po overení oprávnenosti 12. novembra 2026.
- 2 poukážky: 1 poukážka po 12. novembri a 1 po 2. decembri 2026.
- 3 poukážky: 1 poukážka po každom overení oprávnenosti 12. novembra, 2. decembra 2026 a 2. januára 2027.
- 4 poukážky: 1 poukážka po 12. novembri, 1 po 2. decembri 2026 a 2 po 2. januári 2027.
Pri každej časti dostanete e-mail s odkazom na výber značky poukážky.
Odkaz je platný 90 dní. Ak si v tomto čase nevyberiete značku, o danú časť poukážok prídete.
Čo sa nezapočítava do limitu výdavkov?
Nasledujúce transakcie sa nezapočítavajú:
- prevody a dobíjania vrátane dobíjaní digitálnych peňaženiek, ako sú Revolut alebo SkyCash
- darčekové karty, elektronické poukážky a predplatené karty
- kryptomeny, zmenárenské a transakcie s cennými papiermi
- hazardné hry, stávkovanie a lotérie
- poistné, dane a pokuty
- poplatky a výbery z bankomatov
- nákupy, za ktoré boli vrátené peniaze, ktoré boli zrušené alebo stornované
Čo by som ešte mal(a) vedieť?
- Môžete získať iba jednu odmenu na osobu bez ohľadu na to, koľko účtov alebo kariet ZEN máte.
- Počet poukážok je obmedzený a prideľujú sa podľa poradia, v akom sa zákazníci zapoja. Ak sa poukážky minú, budeme vás informovať e-mailom.
- Účasť je automatická, ak spĺňate podmienky ponuky. Ak sa nechcete zúčastniť, kontaktujte nás na adrese hello@zen.com alebo prostredníctvom chatu v aplikácii. Odmietnutie účasti nezmení váš program predplatného.
Všetky podmienky nájdete tu v podmienkach akcie s poukážkami pri migrácii programu.
Nedostal(a) som svoje poukážky
Ak ste očakávali poukážky, ale nedostali ste e-mail, skontrolujte nasledujúce:
- Pozvánka: Dostali ste od spoločnosti ZEN.COM pozvánku do ponuky poukážok?
- Karta: Platili ste kartou ZEN vydanou spoločnosťou Mastercard, nie kartou Visa?
- Výdavky: Dosiahli ste v období od 20. októbra do 12. novembra 2026 limit výdavkov platný pre vašu krajinu, pričom ste vylúčili vrátené transakcie a nákupy, ktoré sa nezapočítavajú?
- Program predplatného: Mali ste 12. novembra 2026 nový program predplatného, ktorý bol oprávnený na základe vášho predchádzajúceho programu?
- Čas doručenia: Uplynulo od príslušného dátumu overenia oprávnenosti viac ako 21 pracovných dní?
- Stav účtu a programu: Ponechali ste si otvorený účet a zostali ste na rovnakom alebo vyššom programe predplatného?
Kód mojej poukážky nefunguje
Najprv kontaktujte značku, ktorá vydala vaše poukážky, a postupujte podľa jej podmienok používania poukážky.
Ak značka nedokáže problém vyriešiť, kontaktujte nás na adrese hello@zen.com alebo prostredníctvom chatu v aplikácii.
Splnil(a) som podmienky, ale nedostal(a) som e-mail
Kontaktujte nás na adrese hello@zen.com alebo prostredníctvom chatu v aplikácii.
Na sťažnosti týkajúce sa akcie odpovedáme do 14 kalendárnych dní.