Ak sa niečo pokazilo pri nákupe, ktorý ste uskutočnili so svojou ZEN kartou, a predajca neodpovedá, ZEN Care Shopping Protection vám môže pomôcť. Poskytuje jednoduchý spôsob, ako požiadať o pomoc s vrátením alebo vrátením peňazí, takže nemusíte riešiť problém sami.
Ako poslať žiadosť o ZEN Care Shopping Protection
- Prihláste sa do aplikácie ZEN.COM a otvorte svoju históriu transakcií.
- Nájdite dokončenú transakciu kartou, ktorú chcete nahlásiť.
- Klepnite na „Získať pomoc“, potom vyberte „ZEN Care“.
- Popíšte, čo sa stalo, a priložte všetky dokumenty, ktoré nám môžu pomôcť preskúmať váš prípad.
Aktualizácie dostanete e-mailom alebo prostredníctvom upozornení v aplikácii.
Veci, na ktoré treba pamätať
- ZEN Care Shopping Protection platí pre nákupy zaplatené priamo vašou ZEN kartou, vrátane platieb uskutočnených cez Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay a Garmin Pay.
- Platby uskutočnené cez sprostredkovateľov (napríklad PayPal, Curve a služby Kúp teraz, zaplať neskôr) nie sú kryté.
- Počet žiadostí o ZEN Care Shopping Protection, ktoré môžete podať, závisí od vášho plánu. Podrobnosti nájdete na stránke s cenami.