Ak sa pri nákupe, ktorý ste uskutočnili kartou ZEN, niečo pokazilo a predajca nereaguje, môže vám pomôcť ochrana nákupov ZEN Care. Poskytuje jednoduchý spôsob, ako požiadať o pomoc s vrátením tovaru alebo peňazí, takže tento problém nemusíte riešiť sami.
Ako odoslať žiadosť o ochranu nákupov ZEN Care
- Prihláste sa do aplikácie ZEN.COM a otvorte históriu transakcií.
- Nájdite dokončenú kartovú transakciu, ktorú chcete nahlásiť.
- Ťuknite na „Získať pomoc“ a potom vyberte „ZEN Care“.
- Opíšte, čo sa stalo, a priložte všetky dokumenty, ktoré nám môžu pomôcť pri posudzovaní vášho prípadu.
Aktualizácie budete dostávať e-mailom alebo prostredníctvom oznámení v aplikácii.
Na čo treba pamätať
- Ochrana nákupov ZEN Care sa vzťahuje na nákupy zaplatené priamo kartou ZEN vrátane platieb uskutočnených prostredníctvom Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay a Garmin Pay.
- Platby uskutočnené prostredníctvom sprostredkovateľov (napríklad PayPal, Curve a služieb typu Kúp teraz, zaplať neskôr) nie sú kryté.
- Počet žiadostí o ochranu nákupov ZEN Care, ktoré môžete odoslať, závisí od vášho predplatného ZEN.COM. Podrobnosti nájdete na stránke s cenami.