Cashback získate iba vtedy, ak je v ponuke v aplikácii ZEN.COM výslovne uvedené, že funguje v samotnej aplikácii obchodu.
Ak ponuka obsahuje poznámku ako „Nezabudnite odkaz nezdieľať ani neotvárať externe“, aplikácia obchodu nie je podporovaná. V takom prípade nakupujte cez odkaz zobrazený v aplikácii ZEN.COM, aby bolo možné váš cashback sledovať a pridať na váš účet.
Niektorí obchodníci môžu po otvorení ponuky zobrazovať pod názvom obchodu aj špeciálne pokyny. Vždy si tieto údaje skontrolujte, aby ste si overili, či je aplikácia obchodu pre danú ponuku podporovaná.