Hur man använder Stenar

När du samlar tillräckligt med Skärvor och lägger ihop dem för att bilda en fullständig Sten, kan du byta in den mot en belöning i ZEN.COM-appen. Så här löser du in din Sten för cashback på en av dina genomförda ZEN Card-betalningar.

Hur du låser upp din belöning

1. Logga in i din ZEN.COM-app och välj ”Belöningar” från menyn längst ner.
2. Tryck på den fullständiga Stenen, eller lägg till Skärvor till en av dina Stenar.
3. Välj ”Lås upp nu”. Du kommer att få en slumpmässig Sten från den valda kategorin.
   
4. Granska belöningen du vunnit och välj ett av alternativen:
   
   • Använd den på ditt konto genom att trycka på ”Visa i Belöningszonen”.
   • Ge bort till en annan ZEN-användare genom att trycka på ”Ge bort till en vän”.

Vad som händer efter att du låst upp en Sten

Du kommer att få en Sten från din valda kategori med ett specifikt värde. Till exempel kan ett val från en Bills Sten ge dig en av dessa: Utilities, Bränsle, Internet eller Mobil Sten, med ett värde mellan 15 och 50 EUR.

Hur du använder din Sten på en transaktion

1. Logga in i din ZEN.COM-app och välj ”Belöningar” från menyn längst ner.
2. Tryck på ”Belöningszonen” längst ner på skärmen. Välj sedan en av de tillgängliga belöningarna och tryck på ”Använd”.
   
   • Om du använder en Deals Sten, aktivera erbjudandet innan du handlar. Den ökade cashbacken visas efter att köpet är slutfört. Deals Stenar gäller endast för ditt nästa köp och kan inte användas på tidigare transaktioner.
   • Om du använder någon annan Sten, kommer du att se en lista med föreslagna kortbetalningar som matchar din Stentyp. Stenar fungerar endast för kortbetalningar. Överföringar och andra betalningstyper är inte godkända.
3. Välj en transaktion och tryck på ”Bekräfta”. Om du använder en Deals Sten, aktivera erbjudandet innan du handlar.

Du får din cashback när utbytet har behandlats. Vissa Stenar kan ta upp till 3 arbetsdagar att behandla. När belöningen är beviljad kommer du att se en transaktion i din historik märkt ”Belöningszon Cashback”. Använda Stenar kan inte returneras. För mer information, se: Min begäran om att använda en Sten behandlas.

Om inga transaktioner visas för din Sten

Om inga transaktioner visas betyder det vanligtvis något av följande:

• Det finns ännu ingen matchande korttransaktion för denna Sten i din transaktionshistorik (till exempel kräver Support Stenar en kortbetalning relaterad till välgörenhet). Du kan behöva göra en matchande kortbetalning först.
• Din kortbetalning är fortfarande Väntande. Stenar kan endast lösas in på korttransaktioner med statusen Slutförd.
• Du har redan använt en Sten på den korttransaktionen. Varje korttransaktion kan acceptera en Sten.

För att kontrollera vilka typer av korttransaktioner som är godkända, se Vilka korttransaktioner accepteras för att använda Stenar?

Viktiga regler att tänka på

• Deals Stenar ökar cashback endast på ditt nästa köp. De kan inte användas för tidigare transaktioner.
• Alla andra Stenar kan användas på tidigare slutförda korttransaktioner, så länge som handlarens kategori matchar Stenkategorin.
• Om din order avbokas kan den använda Deal Stenen inte returneras.
• Om värdet på din Sten är högre än transaktionsbeloppet får du cashback upp till transaktionsbeloppet.
  Exempel: att använda en 2 EUR Sten på en 1 EUR-transaktion ger dig 1 EUR.
• Om kategorin inte matchar kan Stenen avvisas och återföras till din Belöningszon.
  Exempel: Support Stenar fungerar endast för kortbetalningar relaterade till välgörenhet.