När du ställer in ZEN Payment Gateway för din webbutik finns två avtalsinställningar som hjälper till att hantera risker kring betalningar: säkra depositioner och likvidationsfördröjningar. Båda är standardåtgärder utformade för att skydda ditt företag och hålla betalningarna smidiga.
Vad är en säker deposition?
En säker deposition är en liten procentandel som tas från varje transaktion som behandlas via ZEN Payment Gateway.
I ditt ZEN Business-konto ser du detta som “eCommerce Secure Deposit” i transaktionshistoriken.
Detta belopp hålls tillfälligt på ett separat konto för att täcka potentiella återbetalningar eller transaktionsdispyter. Det hjälper till att skydda både ditt företag och ZEN.COM om en kund ifrågasätter en betalning.
Den exakta depositionsprocenten och hur länge den hålls beror på:
- Ditt avtal med ZEN.COM
- De accepterade villkoren
- Bekräftelsemailet du fick när du aktiverade din butik
Dessa detaljer kan variera beroende på vilka betalningsmetoder din butik erbjuder.
När den avtalade hållningstiden är slut släpps de deponerade medlen automatiskt tillbaka till ditt ZEN Business-konto.
Vad är en likvidationsfördröjning?
En likvidationsfördröjning är tiden mellan när en kund gör en betalning och när medlen överförs från ZEN Payment Gateway till ditt företags konto.
Denna fördröjning gäller för vissa betalningsmetoder och ger tid för bearbetning och potentiella tvister innan medlen likvideras.
Längden på likvidationsfördröjningen och vilka betalningsmetoder den påverkar definieras i:
- Ditt avtal med ZEN.COM
- De accepterade villkoren
- Bekräftelsemailet du fick när du aktiverade din butik
Var du hittar dina specifika villkor
Din säkra depositionsprocent och likvidationsfördröjning anges alltid i dina avtalsdokument.
För en fullständig översikt av din prissättning och avtalsdetaljer, se: Var kan jag hitta ZEN Business prissättning och mina avtalsuppgifter?