När du betalar utomlands eller tar ut kontanter kan vissa kortläsare eller bankomater fråga vilken valuta som ska debiteras. Detta händer på grund av en tjänst som kallas Dynamic Currency Conversion (DCC). Här är hur du gör det bästa valet och undviker avgifter.
Varför du blir ombedd att välja valuta
Vissa bankomater och butiker erbjuder att konvertera din betalning till din hemmavaluta. Det kan låta bekvämt, men de sätter sin egen växelkurs, vanligtvis mindre fördelaktig än ZEN.COM:s växelkurs.
ZEN.COM blockerar automatiskt DCC-transaktioner för att hjälpa dig undvika extra kostnader.
Vilken valuta du ska välja
Välj alltid den lokala valutan i det land du befinner dig i (till exempel PLN i Polen, EUR i Tyskland, SEK i Sverige osv.).
Detta säkerställer att du får ZEN.COM:s växelkurs, inte handlarens eller bankomatens kurs.
Om en bankomat eller terminal erbjuder att konvertera beloppet, avböj konverteringen. Du kommer vanligtvis att se kostnaden eller kursen på skärmen innan du bekräftar betalningen. Om informationen inte visades och avgiften debiterades, vänligen kontakta vårt supportteam för att lösa ärendet.
Hur DCC Control fungerar
DCC Control blockerar automatiskt ogynnsamma valutakonverteringar och sparar dig från dolda kurser. Det fungerar för alla dina ZEN-kort vid transaktioner med DCC som görs i bankomater och fysiska butiker. Det blockerar inte online-transaktioner med möjlig DCC. När du betalar:
- i Polen accepteras endast betalningar i PLN,
- i Tyskland accepteras endast betalningar i EUR,
- i Sverige accepteras endast betalningar i SEK, osv.
Om du av misstag väljer en annan valuta kommer din betalning att nekas, men du kan försöka igen direkt.