Om du ser felet "Något gick fel" när du skickar en ZEN Buddies-överföring kan det kännas oklart vad som orsakade det. I de flesta fall är problemet kopplat till hur mottagarens namn är sparat i din telefon.
Varför detta händer
ZEN Buddies-överföringar stödjer kontakt namn som endast är skrivna med det latinska alfabetet.
Om mottagarens namn i din enhets kontaktlista innehåller:
- emojis
- kyrilliska tecken
- andra icke-latinska tecken
- mer än 50 tecken, inklusive mellanslag
kan överföringen misslyckas och visa "Något gick fel".
Vad som behöver ändras
Uppdatera mottagarens kontaktnamn så att det:
- Använder endast latinska alfabetets tecken (A–Z)
- Innehåller inga emojis
- Innehåller inga kyrilliska tecken
- Överskrider inte 50 tecken, inklusive mellanslag
Var du gör ändringen
Du kan inte redigera kontakten i ZEN.COM-appen.
Öppna din enhets kontaktlista på din telefon, redigera mottagarens namn där, spara ändringarna, öppna ZEN.COM-appen igen och försök sedan överföringen på nytt.
När kontaktnamnet uppfyller dessa krav bör din ZEN Buddies-överföring gå igenom som vanligt.