Om du fick ett e-postmeddelande från oss den 03.09.2026 förklarar det de kommande uppdateringarna av ZEN:s villkor.
Nedan följer en översikt över vad som ändras och när det gäller dig.
Vad som ändras från och med 03.09.2026
Dessa uppdateringar gäller från den dag du mottar e-postmeddelandet om villkorsuppdateringen.
- Vi har förtydligat i villkoren att om en extra avgift tillkommer kommer du att se den innan du godkänner någon åtgärd som initieras i appen. Detta inkluderar inte avgifter som tas ut av andra, såsom en bankomatoperatör eller en handlare.
- Vi har förklarat vilka tjänster och funktioner företags- och e-handelskunder kan använda i MY.ZEN.COM-portalen.
- Vi har lagt till regler för Mastercard Click to Pay för e-handelskunder.
Vad som kommer härnäst
Dessa ändringar meddelas nu, men träder i kraft senare för befintliga kunder.
Kontrollera ditt e-postmeddelande för exakta datum som gäller för ditt konto.
- Vi har förtydligat vad ZEN Care täcker: betalningar du gör direkt hos en handlare med ditt ZEN-kort.
- Vi har förklarat hur vi bekräftar en klients identitet när de ber oss att stänga deras konto.
- Vi har infört en underhållsavgift för stängda konton som fortfarande innehåller obetalda medel.
Den gäller endast om pengar finns kvar på kontot efter att det stängts. Ta ut ditt saldo innan du stänger kontot, så tillkommer ingen avgift. Du kan se beloppet på våra prislistor: - Vi har förtydligat hur individuellt överenskommen prissättning kommuniceras och tillämpas för företagskunder.
- Vi har uppdaterat hur vi beräknar valutakurser för e-handelskunder.
- Vi har lagt till ett krav på att VASP:er och andra finansiella institutioners handlare ska tillhandahålla KYCC-data.
- Vi har lagt till villkoren relaterade till acceptans av ZEN.COM CashCard för e-handelskunder.
Om du inte håller med om ändringarna
Om du inte godkänner ändringarna kan du stänga ditt ZEN-konto utan kostnad.
Se även: