Information
Kryptovalutatjänster är endast tillgängliga för kunder hos ZEN.COM UAB. Om ditt konto är hos ZEN-UK Limited eller ZEN.COM PTE. LTD. kan du inte använda dessa tjänster.
Att använda kryptovaluta för första gången kan kännas förvirrande. Den här guiden förklarar vad du behöver veta innan du fyller på ditt konto eller skickar kryptovaluta med ZEN.COM-appen.
Du behöver en kryptoplånbok eller kryptobörs
För att skicka kryptovaluta använder du en extern tjänst. Det kan vara:
- en kryptoplånbok (en app eller enhet där du förvarar och skickar krypto)
- en kryptobörs (en plattform där du köper, säljer och överför krypto)
ZEN.COM skapar eller hanterar inte kryptoplånböcker. Du behöver använda din egen.
Välj rätt valuta och nätverk
Varje kryptovaluta kan fungera på olika nätverk. När du fyller på ditt konto eller skickar en kryptovalutaöverföring ska du se till att:
- den valuta (till exempel BTC eller ETH) du väljer stämmer överens
- det nätverk du väljer i din plånbok eller på din kryptobörs är samma som det som visas i ZEN.COM-appen
Om de inte stämmer överens kanske din överföring inte kommer fram, och det kanske inte går att återfå pengarna.
Kontrollera avgifterna innan du skickar
Kryptoöverföringar inkluderar nätverksavgifter som tas ut av blockkedjan. Dessa avgifter dras från beloppet du skickar.
För att undvika problem:
- se till att beloppet som når betalningsleverantören stämmer överens med det du ser i ZEN.COM-appen
- överväg att skicka ett något högre belopp om avgifter tillkommer
Vad händer med din krypto
När du fyller på ditt konto:
- din kryptovaluta växlas till EUR
- ZEN.COM lagrar inte krypto
- du ser endast det omvandlade beloppet på ditt EUR-konto
Mer information om påfyllningar med kryptovaluta i ZEN.COM finns i: Så fyller du på ditt ZEN-konto med kryptovaluta
När du skickar en kryptovalutaöverföring från ZEN.COM:
- pengarna tas från saldot på ditt EUR-konto
Mer information om kryptovalutaöverföringar i ZEN.COM finns i: Så köper och skickar du kryptovaluta
Kryptovalutaöverföringar och påfyllningar behandlas av betrodda externa leverantörer. ZEN.COM överför endast fiatpengar (till exempel USD och EUR) mellan dig och dessa leverantörer.
Håll dig säker
Om något känns fel med en plånbok eller mottagare ska du inte skicka överföringen. Läs mer om risker i vår artikel om säkerhet.