Information
Tjänster för kryptovaluta är endast tillgängliga för kunder hos ZEN.COM UAB. Om ditt konto är hos ZEN-UK Limited eller ZEN.COM PTE. LTD. kan du inte använda dessa tjänster.
Du kan fylla på ditt EUR-saldo med populära kryptovalutor som Bitcoin, Ethereum eller Tether.
Det är ett snabbt sätt att lägga till pengar på ditt ZEN-konto, även om du inte har ett bankkort till hands.
Innan vi börjar
- Ny inom krypto? Du behöver en extern plånbok eller börs för att skicka medel, och valutan och nätverket måste matcha. Om detta är första gången, kolla in vår nybörjarguide innan du fortsätter.
- Du kan endast fylla på ditt EUR-saldo med kryptovaluta.
- Din kryptovaluta växlas automatiskt till EUR under påfyllningen. ZEN.COM lagrar eller innehar inga krypto-tillgångar. Endast det konverterade beloppet visas i ditt saldo.
- Tjänsten hanteras av betrodda externa leverantörer. ZEN.COM överför säkert endast FIAT-medel mellan den leverantören och dig.
Vilka valutor som stöds
På ZEN.COM kan du fylla på ditt EUR-kontosaldo med kryptovaluta med:
Tether (USDT), Litecoin (LTC), Solana (SOL), Cardano (ADA), DAI (DAI), Dogecoin (DOGE), Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Tron (TRX), Avalanche (AVAX), Ethereum (ETH) och USD Coin (USDC)
Fyll på ditt ZEN-konto med kryptovaluta
- Logga in i din ZEN.COM-app och välj ”Plånbok” från menyn längst ner.
- Välj valutan EUR, tryck sedan på ”Fyll på”.
-
Ange beloppet du vill lägga till, tryck sedan på ”Välj påfyllningsmetod” längst ner på skärmen och välj ”Krypto” från listan.
Viktigt
Varje påfyllning med kryptovaluta har en unik plånboksadress som endast kan användas en gång.
- Välj den kryptovaluta och det nätverk du vill använda för påfyllningen. När du är redo, tryck på ”Betala”.
- Granska påfyllningsdetaljerna noggrant och ta en skärmdump. Vår betalningsleverantör måste ta emot exakt den mängd kryptovaluta som visas i ZEN.COM-appen för att slutföra påfyllningen.
- Påfyllningen kommer inte att slutföras om betalningsleverantören tar emot mindre kryptovaluta än vad som visas på påfyllningsdetaljskärmen. Om du skickar mer kryptovaluta än vad som visas i appen, kommer endast det ursprungliga EUR-beloppet att läggas till i ditt saldo.
Återbetalningar vid över- eller underbetalningar
Om din kryptovalutatransfer inte motsvarade det kräva beloppet kommer betalningsleverantören att skicka ett mejl med titeln ”Återbetalning tillgänglig för uttag”. Följ länken i det mejlet och fyll i återbetalningsformuläret inom 90 dagar efter att du mottagit det.
Fick du inte mejlet?
Kontakta ZEN Support Team. Vi hjälper dig att återfå dina medel.
Om återbetalningsbeloppet är mindre än nätverkets minimigräns för överföring eller lägre än transaktionsavgifterna, kommer återbetalning inte att vara möjlig.
Behandlingstid för påfyllningar med kryptovaluta
När påfyllningen skickats korrekt brukar den behandlas inom 1 arbetsdag.
Om det tar längre tid, dubbelkolla om betalningsleverantören mottagit exakt det belopp som visas i dina påfyllningsdetaljer (kom ihåg att nätverksavgifter kan minska det slutliga belopp som mottagaren får).
Läs mer om kryptovaluta i ZEN.COM: