Information
Kryptovalutatjänster är endast tillgängliga för kunder hos ZEN.COM UAB. Om ditt konto är hos ZEN-UK Limited eller ZEN.COM PTE. LTD. kan du inte använda dessa tjänster.
Du kan fylla på ditt EUR-saldo med populära kryptovalutor som Bitcoin, Ethereum eller USD Coin.
Det är ett snabbt sätt att lägga till pengar på ditt ZEN-konto, även om du inte har ett bankkort till hands.
Innan vi börjar
- Är kryptovaluta nytt för dig? Du behöver en extern plånbok eller växlingstjänst för att skicka pengar, och valutan och nätverket måste överensstämma. Om det här är första gången du använder kryptovaluta kan du läsa vår nybörjarguide innan du fortsätter.
- Du kan endast fylla på ditt EUR-saldo med kryptovaluta.
- Din kryptovaluta växlas automatiskt till EUR under påfyllningen. ZEN.COM lagrar eller innehar inga kryptotillgångar. Endast det växlade beloppet visas på ditt saldo.
- Tjänsten hanteras av betrodda externa leverantörer. ZEN.COM överför endast FIAT-medel på ett säkert sätt mellan leverantören och dig.
Vilka valutor stöds
Hos ZEN.COM kan du fylla på ditt EUR-kontosaldo med följande kryptovalutor:
Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) och USD Coin (USDC)
Fyll på ditt ZEN-konto med kryptovaluta
- Logga in i ZEN.COM-appen och välj ”Plånbok” i menyn längst ner.
Företagskonto: välj ”Hem” i stället. - Välj valutan EUR och tryck sedan på ”Fyll på”.
-
Ange beloppet du vill lägga till (minst 15 EUR), tryck sedan på ”Välj påfyllningsmetod” längst ner på skärmen och välj ”Krypto” i listan.
Viktigt
Varje påfyllning med kryptovaluta har en unik plånboksadress som endast kan användas en gång.
- Välj den kryptovaluta och det nätverk du vill använda för påfyllningen. När du är redo trycker du på ”Betala”.
- Kontrollera noggrant uppgifterna för påfyllningen och ta en skärmbild. Vår betalningsleverantör måste ta emot exakt det belopp i kryptovaluta som visas i ZEN.COM-appen för att slutföra påfyllningen.
- Påfyllningen slutförs inte om betalningsleverantören tar emot mindre kryptovaluta än vad som visas på skärmen med uppgifter om påfyllningen. Om du skickar mer kryptovaluta än vad som visas i appen läggs endast det ursprungliga EUR-beloppet till på ditt saldo.
Återbetalningar vid över- eller underbetalningar
Om din kryptovalutaöverföring inte motsvarade det erforderliga beloppet skickar betalningsleverantören ett e-postmeddelande med ämnet ”Refund available for withdrawal”. Följ länken i e-postmeddelandet och fyll i återbetalningsformuläret inom 90 dagar efter att du har tagit emot det.
Fick du inte e-postmeddelandet?
Kontakta ZEN:s supportteam. Vi hjälper dig att återfå dina pengar.
Om återbetalningsbeloppet är mindre än nätverkets lägsta överföringsgräns eller lägre än avgifterna för transaktionshantering är det inte möjligt att göra en återbetalning.
Handläggningstid för påfyllningar med kryptovaluta
När påfyllningen har skickats korrekt slutförs den vanligtvis inom 1 bankdag.
Om det tar längre tid bör du kontrollera att betalningsleverantören tog emot exakt det belopp som visades i uppgifterna för påfyllningen (kom ihåg att nätverksavgifter kan minska det slutliga beloppet som mottagaren får).
Läs mer om kryptovaluta hos ZEN.COM: