Information
Tjänster för kryptovaluta är endast tillgängliga för kunder hos ZEN.COM UAB. Om ditt konto är hos ZEN-UK Limited eller ZEN.COM PTE. LTD. kan du inte använda dessa tjänster.
Att använda kryptovaluta för första gången kan kännas förvirrande. Denna guide förklarar vad du behöver veta innan du fyller på ditt konto eller skickar kryptovaluta med ZEN.COM-appen.
Du behöver en kryptoplånbok eller börs
För att skicka kryptovaluta använder du en extern tjänst. Detta kan vara:
- en kryptoplånbok (en app eller enhet där du lagrar och skickar krypto)
- en kryptobörs (en plattform där du köper, säljer och överför krypto)
ZEN.COM skapar eller hanterar inte kryptoplånböcker. Du måste använda din egen.
Välj rätt valuta och nätverk
Varje kryptovaluta kan köras på olika nätverk. När du fyller på ditt konto eller skickar en kryptovalutaöverföring, se till att:
- valutan (till exempel USDT eller ETH) stämmer överens
- nätverket du väljer i din plånbok eller börs är samma som det som visas i ZEN.COM-appen
Om de inte stämmer överens kan din överföring utebli och det kan vara omöjligt att återfå pengarna.
Kontrollera avgifter innan du skickar
Kryptoöverföringar inkluderar nätverksavgifter som tas ut av blockkedjan. Dessa avgifter dras från det belopp du skickar.
För att undvika problem:
- se till att beloppet som når betalningsleverantören stämmer överens med det du ser i ZEN.COM-appen
- överväg att skicka ett något högre belopp om avgifter tillkommer
Vad som händer med din krypto
När du fyller på ditt konto:
- din kryptovaluta växlas till EUR
- ZEN.COM lagrar inte krypto
- du kommer bara att se det omvandlade beloppet på ditt EUR-konto
För att lära dig mer om påfyllning med kryptovaluta i ZEN.COM, se: Hur du fyller på ditt ZEN-konto med kryptovaluta
När du skickar en kryptovalutaöverföring från ZEN.COM:
- tas medel från ditt EUR-kontosaldo
För att lära dig mer om kryptovalutaöverföringar i ZEN.COM, se: Hur du köper och skickar kryptovaluta
Kryptoöverföringar och påfyllningar hanteras av betrodda externa leverantörer. ZEN.COM överför endast fiatmedel (såsom USD och EUR) mellan dig och dessa leverantörer.
Var säker
Om något känns fel med en plånbok eller mottagare, skicka inte överföringen. Lär dig mer om risker i vår artikel om säkerhet.