Om något gick fel med ett köp du gjorde med ditt ZEN-kort och säljaren inte svarar kan ZEN Care Shopping Protection hjälpa dig. Det erbjuder ett enkelt sätt att begära hjälp med returer eller återbetalningar, så att du inte behöver lösa problemet på egen hand.
Hur du skickar en begäran om ZEN Care Shopping Protection
- Logga in i ZEN.COM-appen och öppna din transaktionshistorik.
- Hitta den slutförda korttransaktionen du vill rapportera.
- Tryck på “Få hjälp”, välj sedan “ZEN Care”.
- Beskriv vad som hände och bifoga eventuella dokument som kan hjälpa oss att granska ditt ärende.
Du kommer att få uppdateringar via e-post eller genom aviseringar i appen.
Att komma ihåg
- ZEN Care Shopping Protection gäller för köp som betalats direkt med ditt ZEN-kort, inklusive betalningar gjorda med Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay och Garmin Pay.
- Betalningar gjorda via mellanhänder (till exempel PayPal, Curve och köp nu betala senare-tjänster) täcks inte.
- Antalet ZEN Care Shopping Protection-begäranden du kan göra beror på din plan. Se prissättningssidan för detaljer.