Henüz teslim edilmemiş bir fiziksel kart mı bekliyorsunuz? Birkaç şeyi adım adım kontrol edelim ve sonraki yapabileceklerinize bakalım.
Öncelikle, hangi kartı sipariş ettiğinizi kontrol edin
Fiziksel ZEN Kartı sipariş ettiğinizden emin olun.
Sadece sanal kart sipariş ettiyseniz, bu kart ZEN.COM uygulamasında hemen kullanılabilir ve teslimat söz konusu değildir.
Kart teslimat bilgilerinizi uygulamada kontrol edin
Teslimat bilgilerini doğrudan kart ayarlarınızda görebilirsiniz.
ZEN.COM uygulamasında, kart detaylarınızı açın ve "Teslimat detayları" seçeneğine dokunun. Bu seçenek genellikle fiziksel kart sipariş ettikten sonra 2 iş günü içinde görünür.
Teslimat detaylarını açtığınızda şunları görebilirsiniz:
- Kartınızı teslim eden kurye
- Sağladığınız teslimat adresi
FedEx veya DHL ile Polonya içindeki adreslere gönderilen kartlar için ayrıca bir "Gönderinizi takip edin" butonu ve takip numarası görürsünüz. Takip numarası siparişten sonraki 2 iş günü içinde aktif olur.
Kart teslimat takibi hakkında bilgiler
Teslimat takibi şu anda sadece şunlar için mevcuttur:
- Polonya'daki FedEx teslimatları
- Polonya'daki DHL teslimatları
Teslimat takibi sunmadığımız durumlar:
- Polonya dışına gönderilen kartlar
- Poczta Polska (Polonya Postası) ile gönderilen kartlar
- Nova Post ile gönderilen kartlar
- DHL Global Mail ile diğer ülkelere gönderilen kartlar
Beklenen teslimat süreleri
Fiziksel ZEN Kartları genellikle şu süreler içinde teslim edilir:
- Polonya için sipariş edildiğinde 6 iş gününe kadar
- Ukrayna için sipariş edildiğinde 25 iş gününe kadar
- Diğer desteklenen ülkeler için sipariş edildiğinde 15 iş gününe kadar
Kartınız hala gelmediyse
Beklenen teslimat süresi geçti ve kartınız gelmediyse, uygulama içi sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin.
Destek ekibimiz:
- Güvenliğiniz için kartı bloke edecek
- Yeni fiziksel kart siparişi için ücret almayacak
İlgili makaleler: