ZEN kartınızın son kullanma tarihi yaklaşıyorsa genellikle herhangi bir işlem yapmanız gerekmez. Çoğu durumda kart otomatik olarak yenilenir, böylece ödemelerinize kesintisiz devam edebilirsiniz.
Aşağıdaki koşulların tümü karşılanıyorsa kartınız ücretsiz olarak yeniden düzenlenir:
- Kart, ZEN.COM uygulamasında kısıtlanmamış veya kaldırılmamış olmalıdır
- Kart, son kullanma tarihinden önceki son 6 ay içinde en az bir kez kullanılmış olmalıdır
Bir kart yenilendiğinde kart numarası aynı kalır, ancak yeni bir son kullanma tarihi ve CVC kodu alır. Aşağıda sanal ve fiziksel kartların yenileme işlemlerinin nasıl gerçekleştiğini bulabilirsiniz.
Sanal kartların yenilenmesi
Sanal kartınızın süresinin dolacağı ayın 15. gününde şunları alırsınız:
- bir e-posta ve
- ZEN.COM uygulamasında bir bildirim
Örnek: Sanal kartınızın süresi 03/2026 tarihinde doluyorsa 15 Mart 2026'da bir bildirim alırsınız.
Sanal kartın yenilenebilmesi için kartın süresinin dolmasından önceki son 6 ay içinde kartla en az bir işlem yapılmış olması gerekir.
Koşullar karşılanıyorsa yenileme işlemi otomatik olarak gerçekleşir. Sanal kartlar, son kullanma tarihinden 5 ila 1 gün önce yenilenir.
Kart yenilendikten sonra ZEN.COM uygulamasında bir onay bildirimi alırsınız.
Fiziksel kartların yenilenmesi
Fiziksel kartınızın süresinin dolacağı aydan önceki ayın 15. gününde ZEN.COM'dan bir e-posta alırsınız.
Örnek: Fiziksel kartınızın süresi 03/2026 tarihinde doluyorsa e-postayı 15 Şubat 2026'da alırsınız.
Fiziksel kart yalnızca süresinin dolmasından önceki son 6 ay içinde en az bir kez kullanılmışsa yenilenir. Uygunluk sağlayan son işlem, son kullanma tarihinden en geç 6 gün önce yapılmış olmalıdır.
Yeni fiziksel kart, uygulama ayarlarınızda kayıtlı olan ev adresine teslim edilir. Kartın farklı bir adrese gönderilmesini istiyorsanız yenileme işleminden önce ZEN.COM uygulamasındaki ev adresinizi güncellediğinizden emin olun.
Ayrıca bkz.