Bazen Parçalar veya Taşlar Ödül Bölgesi bakiyenizde değişiklik gösterebilir. Bu sadece belirli durumlarda olur, çünkü programı herkes için adil tutmayı amaçlıyoruz.
Parçalarınız veya Taşlarınız ne zaman geri alınabilir
Ödül Bölgesi bakiyenizi şu durumlarda ayarlayabiliriz:
- Parça veya Taş kazandıran ödeme iade edildi veya geri çekildi.
- Ödülün kötüye kullanım veya dolandırıcılık yoluyla kazanıldığına dair işaretler var.
- İşlem gerçek bir satın alma değildi (örneğin, ödülleri tetiklemek amacıyla bir satıcıyla düzenlendi).
- Faaliyetiniz Ödül Bölgesi Şartları, geçerli yasalar veya hesabınıza uygulanan diğer kurallara uymadı.
- İşlem veya hesap Ödül Bölgesi Şartlarını karşılamadı.
Geri alma işlemini karşılamak için yeterli Parça veya Taşınız yoksa, bakiyeniz geçici olarak sıfırın altına düşebilir. Kazandığınız yeni ödüller önce bu negatif miktarı dengeleyecektir.
Daha önce kullanılan bir Taş sonradan geri alınırsa
Zaten bir Taş kullandıysanız ve sonradan yukarıdaki nedenlerden birine girdiği tespit edilirse, bunu geri alabilir ve değerini ZEN hesabınızdan tahsil edebiliriz.
Böyle bir durum olursa ve nedenini anlamadıysanız, her zaman Destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size adım adım yardımcı olacağız.