ATM’den nakit almayı unuttunuz mu? Bu düşündüğünüzden daha sık olur. İyi haber, talep edilmeyen nakit genellikle otomatik olarak geri verilir.
Nakit, güvenlik nedeniyle ATM’den 30–60 saniye içinde alınmazsa, makine parayı geri çeker. Çoğu durumda, ATM operatörü işlemi doğrular ve tutar yaklaşık 10 iş günü içinde ZEN hesabınıza iade edilir.
Şimdi ne yapmalısınız
Çekim sırasında bir sorun yaşandıysa, bazı bilgileri saklamak faydalı olur:
- ATM’den alınan kağıt makbuzu saklayın, eğer varsa
- Cihazda görünen ATM numarasını veya tam adresini not edin
Bu bilgiler, ne olduğunu doğrulamayı kolaylaştırır.
Çekim ZEN.COM uygulamasında “Tamamlandı” olarak görünüyorsa
Bazen işlem, inceleme devam ederken tamamlandı olarak görünebilir. Böyle olursa:
- İşlemi açın ve detayları genişletin.
- “Yardım al” seçeneğine dokunun. Ardından “ZEN Care” seçin ve ne olduğunu açıklayın.
- ATM numarasını veya konumunu ekleyin ve varsa makbuzun fotoğrafını yükleyin.
Bunu gönderdikten sonra, ekibimiz ATM operatörü ile iletişime geçip nakit durumunuzu kontrol edecektir. Güncelleme oldukça sizi bilgilendireceğiz.
İlgili yardım
ATM ZEN kartınızı geri vermediyse, sonraki adımları buradan öğrenebilirsiniz: ATM kartımı geri vermediyse ne yapmalıyım?