Uzatılmış Garanti’ye kayıt için zaten bir ürün gönderdiyseniz, ilerlemesini kolayca kontrol edebilirsiniz. Uzatılmış Garanti ekranı, onay bekleyen tüm talepleri ve tamamlamanız gerekebilecek adımları gösterir.
Başlamadan önce
Kayıtlı ürünlerinize erişmek için, Uzatılmış Garanti içeren aktif bir plana sahip olduğunuzdan emin olun: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) veya Enterprise (Business).
- Bu planlarda standart ZEN Kartınızla yapılan alışverişler 1 yıl Uzatılmış Garanti alır.
- PRO, Smart ve Enterprise Planlarında ZEN PRO Kartınızla yapılan alışverişler 2 yıl Uzatılmış Garanti alır.
Talep durumunuzu nasıl görebilirsiniz
- ZEN.COM uygulamanıza giriş yapın ve alt menüden “Zenefits” seçeneğini seçin.
- “Uzatılmış Garanti”ye dokunun.
- “Talepler” sekmesini açın.
Şu anda Uzatılmış Garanti için inceleme altında olan tüm ürünleri göreceksiniz. İşlem gerektiren talepler listenin en üstünde görünür, böylece kolayca çözebilirsiniz.
Her Uzatılmış Garanti talep durumu ne anlama gelir
-
Yeni
Kayıt henüz tamamlanmadı. Eksik bilgileri eklemek ve kaydı tamamlamak için talebe dokunun. -
Onay bekliyor
Ürününüz inceleniyor. Birkaç gün içinde uygulamada güncelleme alacaksınız. Bildirimlerin açık olduğundan emin olun, böylece kaçırmazsınız. -
Düzeltme gerekiyor
Bazı bilgiler uyuşmuyor veya eksik. Güncellenmesi gerekenleri görmek ve düzeltmek için talebe dokunun. -
Onaylandı
Ürününüz Uzatılmış Garanti programına kabul edildi. Kapsama, üretici garantisi sona erdiğinde başlar. -
Reddedildi
Talep kabul edilemedi. Nedeni görmek için talebe dokunun. Kararın yanlış olduğunu düşünüyorsanız, itirazda bulunmak için Destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.