ZEN Kartınızla elektronik ürünler satın aldıysanız, bunları Uzatılmış Garanti'ye sadece birkaç adımda ekleyebilirsiniz. Ürününüzü kaydetmek, tamir gerektirdiğinde 1 veya 2 ekstra yıl koruma almanıza yardımcı olur.
Başlamadan önce
Bir ürünü satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde kaydedebilirsiniz. 90 günden sonra kayıt mümkün değildir.
Satın alma işlemi için kullandığınız kart, garanti süresini belirler:
- Standart ZEN Kart 1 ekstra yıl verir.
- ZEN PRO Kart 2 ekstra yıl verir.
Ürünleri kaydetmek için, Uzatılmış Garanti içeren aktif bir ücretli plana da ihtiyacınız vardır.
Ürününüzü nasıl kaydedersiniz
- ZEN.COM uygulamasını açın ve işlem geçmişinize gidin.
- Satın aldığınız ürünün ödemesini bulun, detaylarını genişletin ve "Uzatılmış Garanti" seçeneğine dokunun.
- Planınız Uzatılmış Garanti içeriyorsa, bir satın alma özeti ve kayıt başlatma butonu göreceksiniz.
- Gerekli bilgileri girin veya yükleyin ve formu gönderin:
-
Ürün adı
Marka ve modeli ekleyin, örneğin “Apple iPhone 17”. -
Üretici garantisi süresi
Süresini ay olarak girin. Bunu kullanıcı kılavuzunda veya satıcının web sitesinde bulabilirsiniz. -
Ürün fotoğrafı
Paketi aldıktan ve açtıktan sonra net bir fotoğraf çekin. Ürünün tamamının görünür olduğundan emin olun. -
Seri numarası fotoğrafı
Seri numarası etiketinin yakın çekimini yapın. Genellikle barkod ve sayı veya harf dizisidir. -
Fiş veya fatura
Fişin fotoğrafını çekin veya fatura dosyasını ekleyin. Ürün, tutar ve satın alma tarihi okunabilir olmalıdır.
-
Ürün adı
İpucu
Her şeyi aynı anda yüklemeniz gerekmez. Talebi kaydedip daha sonra tamamlayabilirsiniz, yeter ki tüm belgeler satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde gönderilsin.
Birden fazla ürün aldıysanız
Her ürünü ayrı ayrı kaydedin, tek bir işlemde satın alınmış olsalar bile. İlk ürünü kaydettikten sonra, sonraki ürün için “Ürünü kaydet” butonu aktif kalır.
Kayıt durumunuzu nasıl takip edersiniz
Formu gönderdikten sonra, ZEN.COM uygulamasında durumunu takip edebilirsiniz. Güncellemeler genellikle birkaç iş günü içinde görünür. Daha fazla bilgi için, Uzatılmış Garanti talep durumunu nasıl kontrol edebilirim sayfasına bakın.