ZEN Kartınızla elektronik ürün satın aldıysanız, bunları sadece birkaç adımda Uzatılmış Garantiye ekleyebilirsiniz. Ürününüzü kaydetmek, onarım gerektiğinde 1 veya 2 ekstra yıl koruma almanıza yardımcı olur.
Başlamadan önce
Bir ürünü satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde kaydedebilirsiniz. 90 günden sonra kayıt mümkün değildir.
Satın alma için kullandığınız kart, garanti süresini belirler:
- Standart ZEN Kartı 1 ekstra yıl verir.
- ZEN PRO Kartı 2 ekstra yıl verir.
Ürünleri kaydetmek için, Uzatılmış Garanti içeren aktif bir ücretli planınızın olması gerekir.
Ürününüzü nasıl kaydedersiniz
- ZEN.COM uygulamasını açın ve işlem geçmişinize gidin.
- Satın aldığınız ürünün ödemesini bulun, detaylarını genişletin ve "Uzatılmış Garanti" seçeneğine dokunun.
- Planınız Uzatılmış Garantiyi içeriyorsa, bir satın alma özeti ve kayıt başlatma butonu göreceksiniz.
- Gerekli bilgileri girin veya yükleyin ve formu gönderin:
-
Ürün adı
Marka ve modeli ekleyin, örneğin “Apple iPhone 17”. -
Üretici garantisi süresi
Süreyi ay olarak girin. Kullanım kılavuzunda veya satıcının web sitesinde bulabilirsiniz. -
Ürün fotoğrafı
Paketi aldıktan ve açtıktan sonra net bir fotoğraf çekin. Ürünün tamamının görünür olduğundan emin olun. -
Seri numarası fotoğrafı
Seri numarası etiketinin yakın çekimini yapın. Genellikle barkod ve bir dizi sayı veya harften oluşur. -
Fatura veya makbuz
Makbuzun fotoğrafını çekin veya fatura dosyasını ekleyin. Ürün, tutar ve satın alma tarihi okunabilir olmalıdır.
-
Ürün adı
İpucu
Her şeyi aynı anda yüklemeniz gerekmez. Talebi kaydedebilir ve daha sonra tamamlayabilirsiniz, yeter ki tüm belgeler satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde gönderilsin.
Birden fazla ürün satın aldıysanız
Aynı işlemde satın alınmış olsa bile, her ürünü ayrı ayrı kaydedin. İlk ürünü kaydettikten sonra, “Ürünü kaydet” butonu sonraki ürün için de kullanılabilir kalır.
Kayıt durumunuzu nasıl takip edersiniz
Formunuzu gönderdikten sonra, durumu ZEN.COM uygulamasında takip edebilirsiniz. Güncellemeler genellikle birkaç iş günü içinde görünür. Daha fazla bilgi için, bkz. Uzatılmış Garanti talep durumunu nasıl kontrol ederim