Ви можете пов’язати свій обліковий запис ZEN з Binance, щоб швидко переміщувати кошти між двома сервісами. Після підключення виведення зазвичай відбувається миттєво.
Важлива інформація
Поки Binance працює над ліцензуванням MiCA, для сервісів Binance x ZEN.COM будуть застосовуватись такі умови:
- Фіатні депозити на Binance через ZEN.COM призупинено з 1 липня 2026 року.
- Фіатні виведення з Binance через ZEN.COM залишатимуться доступними до 31 грудня 2026 року.
Ці зміни стосуються лише фіатних переказів між ZEN.COM та Binance. Будь-яка криптовалюта, що у вас є на Binance, залишається у вашому розпорядженні для прямого керування.
Дати можуть бути змінені у міру розвитку регуляторної ситуації. Ми надішлемо вам електронного листа з будь-якими оновленнями щодо ваших платежів з Binance. Інші сервіси ZEN.COM цим змінам не підпадають.
Перед початком
Щоб успішно підключити облікові записи, переконайтеся, що наступні дані точно співпадають у ZEN та Binance:
- Повне юридичне ім’я (включно з по-батькові)
- Дата народження
- Адреса електронної пошти
- Номер телефону
- Домашня адреса
- Документ, що посвідчує особу, використаний для верифікації
ZEN не підтримує кириличні символи в даних облікового запису. Якщо у ваших даних Binance використовуються кириличні символи, змініть їх на латинські перед підключенням.
Якщо будь-які з цих даних відрізняються, підключення не вдасться, і ви побачите повідомлення про помилку.
Якщо потрібно оновити свої дані:
- У ZEN.COM дотримуйтесь: Як оновити свої дані особи
- У Binance, відвідайте Центр підтримки Binance.
Підтримувані валюти
Для виведення з Binance підтримуються такі валюти:
- Користувачі з Польщі: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Користувачі з України: EUR, PLN
Виведення зараховуються на відповідний валютний рахунок у вашому додатку ZEN.COM.
Наприклад, якщо ви виводите EUR, кошти з’являться на вашому рахунку в EUR.
Як вивести кошти з Binance за допомогою ZEN
Важливо
Щоб вивести кошти з Binance за допомогою ZEN, ви повинні верифікувати свій персональний обліковий запис ZEN у додатку ZEN.COM.
Якщо раніше ви використовували ZEN лише для внесення коштів на Binance:
- Завантажте додаток ZEN.COM.
- Увійдіть, використовуючи той самий номер телефону, що й у Binance.
- Завершіть процес верифікації у додатку.
Після верифікації вашого персонального облікового запису ZEN ви можете продовжити виведення коштів.
Кроки для виведення:
- Увійдіть до свого облікового запису Binance і виберіть “Купити криптовалюту” у верхній частині сторінки.
-
Виберіть “Вивести”, потім оберіть валюту.
- Виберіть “ZEN.COM” як метод виведення та натисніть "Продовжити".
- Введіть суму виведення, перегляньте деталі та натисніть “Підтвердити”.
- За потреби пройдіть перевірку безпеки та виберіть “Надіслати”.
Час обробки виведення та комісії
- Після обробки кошти безпосередньо зараховуються на ваш рахунок ZEN у вибраній валюті.
- Статус виведення можна перевірити в Binance у розділі “Замовлення” → “Фіатне замовлення” → "Вивести" за цим посиланням.
- Виведення зазвичай відбувається миттєво. Затримки можуть виникнути, якщо потрібні додаткові перевірки транзакції.
- Комісії відображаються в Binance перед підтвердженням. Після завершення ви можете побачити остаточні деталі транзакції в історії транзакцій ZEN. Відсоткові ставки комісій можуть відрізнятися залежно від політик Binance.
Якщо щось не працює
Нижче наведені найпоширеніші ситуації та що перевірити.
Я не бачу ZEN.COM як опцію виведення в Binance
Можливі причини:
- Ваша країна не підтримується (доступні лише Польща та Україна).
- Ваш обліковий запис Binance потребує верифікації особи.
- Ваш обліковий запис Binance потребує додаткової перевірки або оновлення профілю.
У таких випадках зверніться до служби підтримки Binance.
Під час підключення до Binance з’являється помилка
Найпоширеніша причина — невідповідність персональних даних між вашими обліковими записами ZEN та Binance.
Переконайтеся, що наступні дані ідентичні в обох сервісах:
- Ім’я (включно з по-батькові)
- Дата народження
- Електронна пошта
- Номер телефону
- Адреса
- Документ, що посвідчує особу
- Латинські символи тільки
Щоб оновити свої дані в ZEN.COM, дивіться: Як оновити свої дані особи.
Щоб оновити свої дані в Binance, відвідайте Центр підтримки Binance.
Якщо все співпадає, а помилка залишається, зв’яжіться зі службою підтримки ZEN.
Я зробив депозит, але не бачу коштів у Binance
Якщо статус успішний, але кошти не відображаються у вашому обліковому записі Binance:
- Зачекайте кілька хвилин на випадок перевірок.
- Оновіть додаток або вебсайт Binance.
- Якщо проблема залишається, зверніться до служби підтримки Binance, вибравши “Contact CS” поруч із транзакцією.
Я зробив виведення, але не бачу коштів у ZEN
Якщо статус успішний, але кошти не відображаються у вашому обліковому записі ZEN:
- Зачекайте кілька хвилин на випадок перевірок.
- Оновіть додаток ZEN.COM.
- Якщо проблема залишається, зв’яжіться зі службою підтримки ZEN.