Ви можете прив’язати свій обліковий запис ZEN до Binance, щоб швидко переміщувати кошти між двома сервісами. Після підключення виведення зазвичай відбувається миттєво.
Важлива інформація
Поки Binance працює над ліцензуванням MiCA, для сервісів Binance x ZEN.COM діятимуть такі умови:
- Фіатні депозити на Binance через ZEN.COM призупинені з 1 липня 2026 року.
- Фіатні виведення з Binance через ZEN.COM залишатимуться доступними до 31 грудня 2026 року.
Ці зміни стосуються лише фіатних переказів між ZEN.COM і Binance. Будь-яка криптовалюта, яку ви тримаєте на Binance, залишається у вашому розпорядженні для прямого керування.
Дати можуть змінюватися залежно від розвитку регуляторної ситуації. Ми надішлемо вам електронного листа з будь-якими оновленнями щодо ваших платежів з Binance. Інші сервіси ZEN.COM не зачіпаються цими змінами.
Перед початком
Щоб успішно підключити облікові записи, переконайтеся, що наступні дані точно співпадають у ZEN і Binance:
- Повне юридичне ім’я (включно з по-батькові, якщо є)
- Дата народження
- Адреса електронної пошти
- Номер телефону
- Домашня адреса
- Документ, що посвідчує особу, використаний для верифікації
ZEN не підтримує кириличні символи в даних облікового запису. Якщо у ваших даних Binance використовуються кириличні символи, змініть їх на латинські перед підключенням.
Якщо будь-які з цих даних відрізняються, підключення не вдасться, і ви побачите повідомлення про помилку.
Якщо потрібно оновити ваші дані:
- У ZEN.COM перейдіть: Як оновити свої дані про особу
- У Binance відвідайте Центр підтримки Binance.
Підтримувані валюти
Для виведення з Binance підтримуються такі валюти:
- Користувачі з Польщі: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Користувачі з України: EUR, PLN
Виведення зараховуються на відповідний валютний рахунок у вашому додатку ZEN.COM.
Наприклад, якщо ви виводите EUR, кошти з’являться на вашому рахунку EUR.
Як вивести кошти з Binance за допомогою ZEN
Важливо
Щоб вивести кошти з Binance за допомогою ZEN, ви повинні верифікувати свій персональний обліковий запис ZEN у додатку ZEN.COM.
Якщо раніше ви використовували ZEN лише для внесення коштів на Binance:
- Завантажте додаток ZEN.COM.
- Увійдіть, використовуючи той самий номер телефону, що й у Binance.
- Пройдіть процес верифікації у додатку.
Після верифікації персонального облікового запису ZEN ви можете продовжити виведення коштів.
Кроки для виведення:
- Увійдіть у свій обліковий запис Binance і виберіть «Купити криптовалюту» у верхній частині сторінки.
-
Виберіть «Вивести», потім оберіть валюту.
- Виберіть «ZEN.COM» як метод виведення і натисніть "Продовжити".
- Введіть суму для виведення, перегляньте деталі та натисніть «Підтвердити».
- Можуть застосовуватися додаткові збори, встановлені Binance. Ви завжди побачите всі застосовні збори перед підтвердженням транзакції.
- Можуть застосовуватися додаткові збори, встановлені Binance. Ви завжди побачите всі застосовні збори перед підтвердженням транзакції.
- За потреби пройдіть перевірку безпеки і виберіть «Відправити».
Час обробки виведення та комісії
- Після обробки кошти безпосередньо зараховуються на ваш рахунок ZEN у вибраній валюті.
- Перевірити статус виведення можна у Binance у розділі «Замовлення» → «Фіатні замовлення» → "Виведення" за цим посиланням.
- Виведення зазвичай відбуваються миттєво. Затримки можуть виникати, якщо потрібні додаткові перевірки транзакції.
- Комісії показуються у Binance перед підтвердженням. Після завершення ви можете побачити остаточні деталі транзакції в історії транзакцій ZEN. Відсоток комісії може змінюватися залежно від політики Binance.
Якщо щось не працює
Нижче наведені найпоширеніші ситуації та що перевірити.
Я не бачу ZEN.COM як варіант виведення в Binance
Можливі причини:
- Ваша країна не підтримується (доступні лише Польща та Україна).
- Ваш обліковий запис Binance потребує верифікації особи.
- Ваш обліковий запис Binance потребує додаткової верифікації або оновлення профілю.
У таких випадках зверніться до підтримки Binance.
Під час підключення Binance з’являється помилка
Найпоширеніша причина — невідповідність особистих даних між вашими обліковими записами ZEN і Binance.
Переконайтеся, що наступні дані точно співпадають у обох сервісах:
- Ім’я (включно з по-батькові)
- Дата народження
- Електронна пошта
- Номер телефону
- Адреса
- Документ, що посвідчує особу
- Тільки латинські символи
Щоб оновити дані в ZEN.COM, див. Як оновити свої дані про особу.
Щоб оновити дані в Binance, відвідайте Центр підтримки Binance.
Якщо все співпадає, але помилка залишається, зв’яжіться з підтримкою ZEN.
Я зробив депозит, але не бачу коштів у Binance
Якщо він показує успішне виконання, але кошти не відображаються в обліковому записі Binance:
- Зачекайте кілька хвилин на випадок перевірок.
- Оновіть додаток або вебсайт Binance.
- Якщо проблема триває, зверніться до підтримки Binance, вибравши «Зв’язатися з CS» поруч із транзакцією.
Я зробив виведення, але не бачу коштів у ZEN
Якщо він показує успішне виконання, але кошти не відображаються у вашому ZEN:
- Зачекайте кілька хвилин на випадок перевірок.
- Оновіть додаток ZEN.COM.
- Якщо проблема триває, зв’яжіться з підтримкою ZEN.