Ви можете прив’язати свій акаунт ZEN до Binance, щоб швидко переміщувати кошти між двома сервісами. Після підключення виведення зазвичай відбуваються миттєво.
Важлива інформація
Наразі виведення коштів між Binance та ZEN.COM доступне лише для користувачів з Польщі та України.
Поки Binance працює над отриманням ліцензії MiCA, для сервісів Binance x ZEN.COM діятимуть такі умови:
- Фіатні депозити на Binance через ZEN.COM призупинені з 1 липня 2026 року.
- Фіатні виведення з Binance через ZEN.COM залишатимуться доступними до 31 грудня 2026 року.
Ці зміни стосуються лише фіатних переказів між ZEN.COM і Binance. Будь-яка криптовалюта, яку ви тримаєте на Binance, залишається у вашому розпорядженні для прямого управління.
Дати можуть бути змінені в залежності від розвитку регуляторної ситуації. Ми надішлемо вам електронного листа з оновленнями щодо ваших платежів у Binance. Жодні інші сервіси ZEN.COM не постраждають від цих змін.
Перед початком
Щоб успішно підключити акаунти, переконайтеся, що наступні дані точно співпадають як у ZEN, так і в Binance:
- Повне юридичне ім’я (включно з по батькові)
- Дата народження
- Адреса електронної пошти
- Номер телефону
- Домашня адреса
- Документ, що посвідчує особу, використаний для верифікації
ZEN не підтримує кириличні символи в даних акаунту. Якщо ваші дані в Binance містять кирилицю, змініть їх на латиницю перед підключенням.
Якщо будь-які з цих даних відрізняються, підключення не вдасться, і ви побачите повідомлення про помилку.
Якщо потрібно оновити свої дані:
- У ZEN.COM дотримуйтесь інструкції: Як оновити свої дані особи
- У Binance, відвідайте Центр підтримки Binance.
Підтримувані валюти
Для виведення з Binance підтримуються такі валюти:
- Користувачі з Польщі: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Користувачі з України: EUR, PLN
Виведення зараховуються на відповідний валютний рахунок у вашому додатку ZEN.COM.
Наприклад, якщо ви виводите EUR, кошти з’являться на вашому рахунку EUR.
Як вивести кошти з Binance через ZEN
Важливо
Щоб вивести кошти з Binance через ZEN, ви повинні верифікувати свій персональний акаунт ZEN у додатку ZEN.COM.
Якщо раніше ви використовували ZEN лише для внесення коштів на Binance:
- Завантажте додаток ZEN.COM.
- Увійдіть, використовуючи той самий номер телефону, що і в Binance.
- Пройдіть процес верифікації у додатку.
Після верифікації персонального акаунту ZEN ви можете продовжити виведення коштів.
Кроки для виведення:
- Увійдіть у свій акаунт Binance і виберіть «Купити крипто» у верхній частині сторінки.
-
Виберіть «Вивести», потім оберіть валюту.
- Виберіть «ZEN.COM» як спосіб виведення та натисніть "Продовжити".
- Введіть суму виведення, перегляньте деталі та натисніть «Підтвердити».
- За потреби пройдіть перевірку безпеки та натисніть «Відправити».
Час обробки виведення та комісії
- Після обробки кошти безпосередньо зараховуються на ваш акаунт ZEN у вибраній валюті.
- Ви можете перевірити статус виведення в Binance у розділі «Замовлення» → «Фіатні замовлення» → "Виведення" за цим посиланням.
- Виведення зазвичай миттєві. Затримки можуть виникати, якщо потрібні додаткові перевірки транзакції.
- Комісії показуються в Binance перед підтвердженням. Після завершення ви можете побачити остаточні деталі транзакції в історії транзакцій ZEN. Відсотки комісій можуть відрізнятися залежно від політики Binance.
Якщо щось не працює
Нижче наведені найпоширеніші ситуації та що перевірити.
Я не бачу ZEN.COM як опцію виведення в Binance
Можливі причини:
- Ваша країна не підтримується (доступні лише Польща та Україна).
- Ваш акаунт Binance потребує верифікації особи.
- Ваш акаунт Binance потребує додаткової верифікації або оновлення профілю.
У таких випадках зверніться до служби підтримки Binance.
Під час підключення Binance з’являється помилка
Найпоширеніша причина — невідповідність особистих даних між вашими акаунтами ZEN і Binance.
Переконайтеся, що наступні дані абсолютно однакові в обох сервісах:
- Ім’я (включно з по батькові)
- Дата народження
- Електронна пошта
- Номер телефону
- Адреса
- Документ, що посвідчує особу
- Лише латинські символи
Щоб оновити дані в ZEN.COM, див. інструкцію: Як оновити свої дані особи.
Щоб оновити дані в Binance, відвідайте Центр підтримки Binance.
Якщо все співпадає, але помилка залишається, зв’яжіться зі службою підтримки ZEN.
Я зробив депозит, але не бачу коштів у Binance
Якщо показано успішно, але кошти не відображаються в акаунті Binance:
- Зачекайте кілька хвилин на випадок перевірок.
- Оновіть додаток або сайт Binance.
- Якщо проблема триває, зверніться до служби підтримки Binance, вибравши «Зв’язатися з CS» поруч із транзакцією.
Я зробив виведення, але не бачу коштів у ZEN
Якщо показано успішно, але кошти не відображаються у вашому акаунті ZEN:
- Зачекайте кілька хвилин на випадок перевірок.
- Оновіть додаток ZEN.COM.
- Якщо проблема триває, зв’яжіться зі службою підтримки ZEN.