Питання
Що робити, якщо моя картка ZEN незабаром закінчує термін дії?
Відповідь
Якщо наближається кінець терміну дії вашої картки ZEN, картка не була вами заблокована або видалена і використовувалася протягом 6 місяців перед закінченням, то вона буде автоматично відновлена безкоштовно.
Відновлення віртуальних карток:
За 14 днів до закінчення терміну дії віртуальної картки буде надіслано електронний лист та сповіщення з застосунку ZEN з нагадуванням. Пам'ятайте, що для того щоб картка могла бути відновлена, повинна бути здійснена нею принаймні одна транзакція протягом останніх 6 місяців перед отриманням сповіщення.
Коли картка буде автоматично відновлена, ви отримаєте сповіщення з застосунку ZEN. Віртуальні картки автоматично відновлюються за 5-3 дні до закінчення терміну дії.
Відновлення фізичних карток:
За півтора місяця до закінчення терміну дії вашої фізичної картки вам буде надіслано електронний лист від ZEN. Пам'ятайте, що для того щоб картка могла бути відновлена, повинна бути здійснена нею принаймні одна транзакція протягом останніх 6 місяців перед отриманням повідомлення.
Нова фізична картка доставляється на вашу адресу, вказану в налаштуваннях застосунку як домашня адреса. Якщо ви хочете, щоб картка була доставлена куди-небудь ще, оновіть свою адресу в застосунку ZEN.
Див. також: Замовити віртуальну картку, Замовити фізичну картку