Якщо термін дії вашої картки ZEN добігає кінця, зазвичай вам не потрібно нічого робити. У більшості випадків картка поновлюється автоматично, тож ви можете й надалі оплачувати покупки без перерв.
Вашу картку буде безкоштовно перевипущено, якщо виконуються всі наведені нижче умови:
- Картку не було обмежено або видалено з додатка ZEN.COM
- Картку використовували принаймні один раз протягом останніх 6 місяців до завершення терміну її дії
Після поновлення картка зберігає той самий номер, але отримує нову дату завершення терміну дії та новий код CVC. Нижче описано, як відбувається поновлення віртуальних і фізичних карток.
Поновлення віртуальних карток
15-го числа місяця, у якому завершується термін дії вашої віртуальної картки, ви отримаєте:
- електронний лист і
- сповіщення в додатку ZEN.COM
Приклад: якщо термін дії вашої віртуальної картки завершується в 03/2026, ви отримаєте сповіщення 15 березня 2026 року.
Щоб віртуальну картку було поновлено, за останні 6 місяців до завершення терміну її дії має бути здійснено принаймні одну транзакцію.
Якщо умови виконано, поновлення відбувається автоматично. Віртуальні картки поновлюються в період від 5 до 1 дня до завершення терміну дії.
Після поновлення картки ви отримаєте сповіщення з підтвердженням у додатку ZEN.COM.
Поновлення фізичних карток
15-го числа місяця, що передує місяцю завершення терміну дії вашої фізичної картки, ви отримаєте електронний лист від ZEN.COM.
Приклад: якщо термін дії вашої фізичної картки завершується в 03/2026, ви отримаєте електронний лист 15 лютого 2026 року.
Фізичну картку буде поновлено, лише якщо її використовували принаймні один раз протягом останніх 6 місяців до завершення терміну її дії. Останню транзакцію, що відповідає умовам, має бути здійснено не пізніше ніж за 6 днів до завершення терміну дії.
Нову фізичну картку буде доставлено на домашню адресу, збережену в налаштуваннях вашого додатка. Якщо ви хочете, щоб її надіслали на іншу адресу, обов’язково оновіть домашню адресу в додатку ZEN.COM до поновлення картки.
Див. також