Іноді баланс ваших Шардів або Каменів у Зоні Нагород може змінюватися. Це відбувається лише в певних ситуаціях, оскільки ми прагнемо зберегти програму справедливою для всіх.
Коли ваші Шарди або Камені можуть бути скасовані
Ми можемо відкоригувати ваш баланс у Зоні Нагород, якщо:
- Платіж, за який було нараховано Шард або Камінь, був повернений або оскаржений.
- Є ознаки, що нагорода була отримана шляхом зловживання або шахрайства.
- Транзакція не була справжньою покупкою (наприклад, вона була домовлена з продавцем для отримання нагород).
- Ваша діяльність не відповідала Умовам Зони Нагород, застосовним законам або іншим правилам, що застосовуються до вашого облікового запису.
- Транзакція або обліковий запис не відповідали Умовам Зони Нагород.
Якщо у вас недостатньо Шардів або Каменів для покриття скасування, ваш баланс може тимчасово стати від’ємним. Будь-які нові нагороди, які ви отримаєте, спочатку покриють від’ємну суму.
Якщо пізніше скасовується вже обміняний Камінь
Якщо ви вже обміняли Камінь, а пізніше виявляється, що він підпадає під одну з наведених вище причин, ми можемо скасувати його і списати його вартість з вашого рахунку ZEN.
Якщо це станеться, і ви не розумієте причину, ви завжди можете зв’язатися з нашою службою підтримки. Ми проведемо вас через це крок за кроком.