Коли ви збираєте достатньо Осколків і додаєте їх, щоб сформувати повний Камінь, ви можете обміняти його на винагороду в додатку ZEN.COM. Ось як обміняти свій Камінь на повернення грошей за одним із завершених платежів по вашій ZEN Карті.
Перш ніж почати
Переконайтеся, що у вас є повний Камінь. Кожен Камінь потребує певної кількості Осколків:
- Камінь Маленьких Ласощів: 70 Осколків
- Камінь Угод: 150 Осколків
- Камінь Підтримки: 200 Осколків
- Камінь Пристрасті: 300 Осколків
- Камінь Рахунків: 500 Осколків
- Камінь Удачі: 1500 Осколків
Якщо вам ще потрібно обміняти Осколки, дотримуйтесь інструкції на Як обміняти Осколки на Камені.
Як розблокувати вашу винагороду
- Увійдіть у свій додаток ZEN.COM і виберіть «Винагороди» у нижньому меню.
- Натисніть на повний Камінь або додайте Осколки до одного зі своїх Каменів.
- Виберіть «Розблокувати зараз». Ви отримаєте один випадковий Камінь з обраної категорії.
- Перегляньте отриману винагороду та виберіть один із варіантів:
- Використати на своєму рахунку, натиснувши «Переглянути у зоні винагород».
- Подарувати іншому користувачу ZEN, натиснувши «Подарувати другу».
Що відбувається після розблокування Каменя
Ви отримаєте Камінь з обраної категорії зі специфічною вартістю. Наприклад, вибір із Каменя Рахунків може дати вам один із таких: Камінь Комунальних Послуг, Паливо, Інтернет або Мобільний Камінь, зі значенням від 15 до 50 євро.
Як використати свій Камінь для транзакції
- Увійдіть у свій додаток ZEN.COM і виберіть «Винагороди» у нижньому меню.
- Натисніть «Зона винагород» внизу екрану. Потім виберіть одну з доступних винагород і натисніть «Використати».
- Якщо ви використовуєте Камінь Угод, активуйте пропозицію перед покупкою. Підвищений кешбек з’явиться після завершення покупки. Камені Угод працюють лише для вашої наступної покупки і не можуть бути застосовані до минулих транзакцій.
- Якщо ви використовуєте будь-який інший Камінь, ви побачите список рекомендованих платежів карткою, які відповідають типу вашого Каменя. Камені працюють лише для платежів карткою. Перекази та інші типи платежів не підходять.
- Виберіть транзакцію і натисніть «Підтвердити». Якщо ви використовуєте Камінь Угод, активуйте пропозицію перед покупкою.
Ви отримаєте повернення грошей після обробки обміну. Для деяких Каменів обробка може займати до 3 робочих днів. Коли винагорода буде нарахована, ви побачите транзакцію в історії з позначкою «Повернення грошей із зони винагород». Використані Камені не підлягають поверненню. Для детальнішої інформації дивіться: Мій запит на використання Каменя обробляється.
Якщо для вашого Каменя не з’являються транзакції
Якщо транзакції не відображаються, це зазвичай означає одне з наступного:
- У вашій історії транзакцій поки немає відповідної транзакції карткою для цього Каменя (наприклад, Камені Підтримки вимагають платежу карткою, пов’язаного з благодійністю). Можливо, вам спочатку потрібно здійснити відповідний платіж карткою.
- Ваш платіж карткою ще перебуває у статусі Очікується. Камені можна обмінювати лише на транзакції карткою зі статусом Завершено.
- Ви вже використали Камінь для цієї транзакції карткою. Кожна транзакція карткою може прийняти лише один Камінь.
Щоб перевірити, які типи транзакцій карткою приймаються, дивіться Які транзакції карткою приймаються для використання Каменів?
Важливі правила, які слід пам’ятати
- Камені Угод збільшують кешбек лише на вашу наступну покупку. Їх не можна використовувати для минулих транзакцій.
- Всі інші Камені можна використовувати для минулих завершених транзакцій карткою, якщо категорія продавця відповідає категорії Каменя.
- Якщо ваше замовлення скасовано, використаний Камінь Угод не можна повернути.
- Якщо вартість вашого Каменя більша за суму транзакції, ви отримаєте повернення грошей лише до суми транзакції.
Приклад: використання Каменя на 2 євро для транзакції на 1 євро дає вам 1 євро. - Якщо категорія не збігається, Камінь може бути відхилений і повернений у вашу Зону винагород.
Приклад: Камені Підтримки працюють лише для платежів карткою, пов’язаних з благодійністю.