Коли ви зберете достатньо Осколків, щоб створити повний Камінь, ви зможете розблокувати винагороду в додатку ZEN.COM. Залежно від типу Каменя, ви можете використати його, щоб повернути гроші за одне зі своїх завершених платежів з картки ZEN або збільшити значення миттєвого кешбеку при наступній покупці за допомогою Каменя Угоди.
Перед початком
Переконайтеся, що у вас є повний Камінь. Кожен Камінь потребує певної кількості Осколків:
- Камінь Радості: 70 Осколків
- Камінь Угоди: 150 Осколків
- Камінь Підтримки: 200 Осколків
- Камінь Пристрасті: 300 Осколків
- Камінь Рахунків: 500 Осколків
- Камінь Удачі: 1500 Осколків
Якщо вам ще потрібно обміняти Осколки на Камені, дотримуйтесь інструкції на як обміняти Осколки на Камені.
Розблокуйте вашу винагороду
- Увійдіть у додаток ZEN.COM і виберіть «Винагороди» у нижньому меню.
- Натисніть на повний Камінь або додайте Осколки до одного з ваших Каменів.
- Виберіть «Розблокувати зараз». Ви отримаєте випадковий Камінь з обраної категорії.
- Перегляньте отриману винагороду та оберіть, що робити далі:
- Щоб використати її на своєму рахунку, натисніть «Переглянути в Зоні Винагород».
- Щоб надіслати іншому користувачу ZEN, натисніть «Подарувати другу».
Що відбувається після розблокування Каменя
Ви отримаєте Камінь з обраної категорії з певною вартістю.
Наприклад, вибір із Каменя Рахунків може дати вам один із таких: Камінь Комунальних послуг, Палива, Інтернету або Мобільного зв’язку, зі значенням від 15 до 50 євро.
Використання Каменя для транзакції
- Увійдіть у додаток ZEN.COM і виберіть «Винагороди» у нижньому меню.
- Натисніть «Зона Винагород» внизу екрана. Потім виберіть одну з доступних винагород і натисніть «Використати».
- Якщо ви використовуєте Камінь Угоди, ознайомтеся з цією статтею, щоб дізнатися, як його застосовувати. Камені Угоди діють лише для вашої наступної покупки і не можуть бути застосовані до минулих транзакцій.
- Виберіть один із запропонованих платежів карткою, який відповідає типу вашого Каменя. Камені працюють лише для платежів карткою. Перекази та інші типи платежів не підходять.
- Натисніть «Підтвердити».
Ви отримаєте повернення грошей після обробки обміну. Деякі Камені можуть оброблятися до 3 робочих днів.
Коли винагорода буде нарахована, у вашій історії з’явиться транзакція з позначкою «Повернення грошей із Зони Винагород».
Використані Камені не можна повернути. Для отримання додаткової інформації перегляньте: Мій запит на використання Каменя обробляється.
Якщо для вашого Каменя не з’являються транзакції
Якщо транзакції не відображаються, це зазвичай означає одне з наступного:
- У вашій історії транзакцій поки немає відповідної транзакції карткою для цього Каменя. Наприклад, Камені Підтримки вимагають платежу карткою, пов’язаного з благодійністю. Спочатку вам може знадобитися здійснити відповідний платіж карткою.
- Ваш платіж карткою ще перебуває у статусі Очікує. Камені можна використовувати лише для транзакцій карткою зі статусом Завершено.
- Ви вже використали Камінь для цієї транзакції карткою. Кожна транзакція карткою може приймати лише один Камінь.
Щоб перевірити, які типи транзакцій карткою допускаються, перегляньте: Які транзакції карткою приймаються для використання Каменів?
Важливі правила, які слід пам’ятати
- Камені Угоди збільшують кешбек лише для вашої наступної покупки. Вони не можуть бути використані для минулих транзакцій.
- Всі інші Камені можна використовувати для минулих завершених транзакцій карткою, за умови, що категорія продавця відповідає категорії Каменя.
- Якщо ваше замовлення скасовано, використаний Камінь Угоди не може бути повернений.
- Якщо вартість Каменя більша за суму транзакції, ви отримаєте повернення коштів лише до суми транзакції.
Приклад: використання Каменя на 2 євро для транзакції на 1 євро дає вам 1 євро. - Якщо категорія не співпадає, Камінь може бути відхилений і повернений у вашу Зону Винагород.
Приклад: Камені Підтримки працюють лише для платежів карткою, пов’язаних з благодійністю.