Отримання повідомлення про податкове резидентство може здатися несподіваним, але це лише рутинна перевірка відповідності. Ось чому ви його отримали і що робити далі.
Чому я отримав це повідомлення?
Якщо ви отримали повідомлення або електронний лист з проханням підтвердити ваше податкове резидентство, це означає, що нам потрібна додаткова інформація про ваш податковий статус.
Це стандартна процедура, передбачена міжнародними правилами податкової звітності, включно з CRS та FATCA. Фінансові установи можуть періодично просити клієнтів підтвердити або оновити інформацію про податкове резидентство, щоб зберігати записи точними та відповідними вимогам.
Цей запит не пов’язаний з жодною конкретною транзакцією, діяльністю чи дією у вашому акаунті.
Ви можете отримати цей запит, якщо:
- нам потрібно підтвердити деталі вашого податкового резидентства, або
- деяка інформація відсутня або потребує оновлення
Надання цієї інформації допомагає зберегти ваш акаунт у відповідності та повністю активним.
Що мені робити?
Щоб завершити підтвердження:
- Відкрийте повідомлення, яке ви отримали, у додатку ZEN.COM.
- Заповніть запитувану інформацію.
- Надішліть форму.
Цей процес займе лише кілька хвилин.
Повідомлення не працює
Якщо повідомлення не відкривається або працює некоректно:
- спробуйте відкрити його знову через кілька хвилин
- оновіть додаток ZEN.COM до останньої версії
- закрийте та знову відкрийте додаток, потім спробуйте ще раз
У мене немає акаунту ZEN. Чому я отримав це повідомлення?
Отримання цього повідомлення може бути незрозумілим, але зазвичай це означає, що акаунт ZEN вже може бути зареєстрований на ваше ім’я.
Акаунт міг бути створений, коли ви користувалися послугами ZEN.COM через Binance. Також ви могли відкрити його раніше і забути про це.
Слідуйте інструкції з відновлення акаунту, щоб повернути доступ. Наша служба підтримки також може вам допомогти. Напишіть на hello@zen.com і вкажіть:
- ваш попередній номер телефону з кодом країни, наприклад 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44 або 🇵🇱 +48, якщо ви його пам’ятаєте
- ваш поточний номер телефону з кодом країни
Можливо, вам доведеться пройти додаткову верифікацію, щоб ми могли підтвердити, що акаунт належить вам.
Що станеться, якщо я не заповню форму?
Підтвердження податкового резидентства є обов’язковим згідно з міжнародними правилами, такими як CRS та FATCA.
Якщо запитувана форма не буде заповнена, ваш акаунт може бути тимчасово обмежений і зрештою закритий відповідно до регуляторних вимог.