Якщо ваш Deals Stone не застосувався, як очікувалося, це може бути заплутано. Давайте розглянемо найпоширеніші ситуації та що вони означають для вас.
Транзакцію повернули після використання Deals Stone
Якщо покупку було повернено після того, як ви використали Deals Stone:
- Кешбек, який ви отримали за цю покупку, скасовується.
- Deals Stone залишається позначеним як використаний і не повертається на ваш рахунок.
Deals Stones прив’язані до конкретної завершеної покупки. Після використання їх не можна відновити, навіть якщо транзакцію пізніше повернули.
Я не отримав підвищений кешбек
Щоб отримати підвищений кешбек, вам потрібно активувати свій Deals Stone до здійснення покупки.
Якщо ви сплатили спочатку і спробували застосувати Deals Stone після завершення транзакції, підвищений кешбек не застосовується.
Deals Stones працюють лише для майбутніх покупок, які розпочинаються після активації Deals Stone.
Я не можу використати Deals Stone для старої транзакції
Deals Stones не можна застосовувати до минулих транзакцій.
Вони працюють лише для нових покупок, зроблених після активації. Кешбек, який уже було отримано, не можна покращити за допомогою Deals Stone.
Дізнайтеся більше тут: Як використовувати Stones
Партнерський магазин закрився, і мій Deals Stone недоступний
Іноді партнерський магазин тимчасово припиняє участь у програмі ZEN Instant Cashback.
Якщо це трапляється:
- Ваш Deals Stone для цього магазину стає недоступним.
- Він не може бути використаний, доки магазин не повернеться до програми.
Якщо бажаєте, ви можете конвертувати неактивний Deals Stone у Fortune Stone Shards.
Дізнайтеся більше тут: Мій Deals Stone недоступний або минув