Информация
Услугите за криптовалути са достъпни само за клиенти на ZEN.COM UAB. Ако акаунтът ви е в ZEN-UK Limited или ZEN.COM PTE. LTD., няма да можете да използвате тези услуги.
Можете да захраните баланса си в EUR с популярни криптовалути като Bitcoin, Ethereum или USD Coin.
Това е бърз начин да добавите средства към акаунта си в ZEN, дори ако нямате банковата си карта подръка.
Преди да започнете
- Нов сте в света на криптовалутите? Ще ви е необходим външен портфейл или борса, от която да изпратите средствата, като валутата и мрежата трябва да съвпадат. Ако правите това за първи път, прегледайте ръководството ни за начинаещи, преди да продължите.
- Можете да захраните само баланса си в EUR с криптовалута.
- Вашата криптовалута автоматично се обменя в EUR по време на захранването. ZEN.COM не съхранява и не държи криптоактиви. В баланса ви се показва само конвертираната сума.
- Услугата се обработва от надеждни външни доставчици. ZEN.COM сигурно прехвърля само FIAT средствата между вас и този доставчик.
Кои валути се поддържат
В ZEN.COM можете да захраните баланса си по сметката в EUR с криптовалути:
Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) и USD Coin (USDC)
Захранване на акаунта ви в ZEN с криптовалута
- Влезте в приложението ZEN.COM и изберете „Портфейл“ от менюто в долната част.
Бизнес акаунт: вместо това изберете „Начало“. - Изберете валутата EUR, след което докоснете „Захранване“.
-
Въведете сумата, която искате да добавите (минимум 15 EUR), след което докоснете „Изберете метод за захранване“ в долната част на екрана и изберете „Криптовалута“ от списъка.
Важно
Всяко захранване с криптовалута има уникален адрес на портфейл, който може да се използва само веднъж.
- Изберете криптовалутата и мрежата, които искате да използвате за захранването. Когато сте готови, докоснете „Плати“.
- Прегледайте внимателно данните за захранването и направете екранна снимка. Нашият платежен доставчик трябва да получи точното количество криптовалута, показано в приложението ZEN.COM, за да завърши захранването.
- Захранването няма да бъде завършено, ако платежният доставчик получи по-малко криптовалута от посоченото на екрана с данните за захранването. Ако изпратите повече криптовалута от посоченото в приложението, към баланса ви ще бъде добавена само първоначалната сума в EUR.
Възстановяване на суми при надплатени или недоплатени средства
Ако прехвърлената от вас криптовалута не съответства на необходимата сума, платежният доставчик ще ви изпрати имейл със заглавие „Refund available for withdrawal“. Следвайте връзката в този имейл и попълнете формуляра за възстановяване в рамките на 90 дни от получаването му.
Не сте получили имейла?
Свържете се с екипа за поддръжка на ZEN. Ще ви помогнем да възстановите средствата си.
Ако сумата за възстановяване е по-малка от минималния лимит за трансфер на мрежата или е по-ниска от таксите за обработка на транзакцията, възстановяването няма да бъде възможно.
Време за обработка на захранванията с криптовалута
След като бъде изпратено правилно, захранването обикновено се осчетоводява в рамките на 1 работен ден.
Ако отнеме повече време, проверете отново дали платежният доставчик е получил точното количество, показано в данните за захранването (имайте предвид, че мрежовите такси могат да намалят крайната сума, получена от получателя).
Научете повече за криптовалутите в ZEN.COM: