Понякога балансът ви от Шарди или Камъни в Зоната за награди може да се промени. Това се случва само в специфични ситуации, тъй като целим да запазим програмата справедлива за всички.
Кога вашите Шарди или Камъни могат да бъдат отменени
Можем да коригираме баланса ви в Зоната за награди, ако:
- Плащането, което е донесло Шарда или Камъка, е върнато или оспорено.
- Има признаци, че наградата е спечелена чрез злоупотреба или измама.
- Транзакцията не е била истинска покупка (например, била е уредена с търговец за задействане на награди).
- Вашата дейност не е спазвала Условията на Зоната за награди, приложимите закони или други правила, които важат за вашия акаунт.
- Транзакцията или акаунтът не са отговаряли на Условията на Зоната за награди.
Ако нямате достатъчно Шарди или Камъни, за да покриете отмяната, балансът ви може временно да стане отрицателен. Всички нови награди, които спечелите, първо ще компенсират отрицателната сума.
Ако вече използван Камък бъде по-късно отменен
Ако вече сте използвали Камък и по-късно се установи, че попада под някоя от горепосочените причини, можем да го отменим и да приспаднем стойността му от вашия ZEN акаунт.
Ако това се случи и не сте сигурни защо, винаги можете да се свържете с нашия екип за поддръжка. Ще ви преведем през процеса стъпка по стъпка.