Някои артикули и ситуации не са покрити от Разширената гаранция на ZEN. Тези изключения произтичат от Условията за Разширена гаранция на ZEN и ви помагат да разберете кога възстановяване на разходи за ремонт няма да се прилага.
Артикули, които не са покрити
Вашият продукт не е допустим за Разширена гаранция, ако е:
- Не е платен директно с вашата ZEN карта (например, закупен чрез посредници, на изплащане или услуги Купи сега, плати по-късно, като PayPal, Curve, Klarna и др.)
- Продаден от компания, регистрирана извън Европейския съюз, Обединеното кралство, Норвегия или Швейцария.
- Нелектрически артикул.
- Моторно превозно средство или нещо подобно, включително скутери, велосипеди, водни съдове, каравани, ремаркета, въздушни възглавници, самолети и всякакви части или аксесоари за тези артикули.
- Бойлер или печка.
- Оригинални стоки, продавани чрез неоторизирани канали, които конкурират официалните дистрибутори.
- Артикул без оригинална гаранция на производителя, валидна в ЕС, Обединеното кралство, Норвегия или Швейцария (с изключение на зони без мита).
- Артикул без официална спецификация в ЕС, Обединеното кралство, Норвегия или Швейцария (с изключение на зони без мита).
- Не е закупен като нов (например модифицирани, ремонтирани или обновени артикули).
- Закупен за препродажба.
- Консумативен артикул или такъв, предназначен за изхвърляне след употреба, като крушки, предпазители, батерии, акумулаторни батерии, зарядни устройства, филтри, колани, торби или касети за принтери.
- Постоянно прикрепен към дом или офис.
Разходи и ситуации, които не са покрити
Вашето искане по Разширената гаранция няма да бъде прието, ако се отнася до:
- Разходи за инсталация или реконструкция, или промени, направени на артикула.
- Разходи за почистване (например филтри на перални машини, почистване на видео или касети).
- Отстраняване на запушвания, освен в охладителната система на хладилно оборудване.
- Разходи за изхвърляне.
- Разходи за достъп до ремонт на уред, вграден в мебели по поръчка.
- Разходи, причинени от оттегляне на продукт от доставчик.
- Ремонти, свързани с рутинна поддръжка, инспекции или инсталации, или такси за посещение, когато оторизиран сервиз не може да открие неизправност.
- Всякакви разходи, които не са покрити от писмената гаранция за ремонт на оригиналния производител.
Видове повреди, които не са покрити
Разширената гаранция не се прилага за:
- Случайни повреди, включително падания, разливи или неправилно боравене.
- Загуба на данни, софтуер или дигитално съдържание, съхранявано на продукта.
- Използване на продукта по начин, който противоречи на ръководството за потребителя или указанията на производителя.
- Модификации или ремонти, извършени от трета страна, която не е упълномощена от производителя.
- Повреди, причинени от природни бедствия като мълнии, наводнения, земетресения или други външни събития.
- Козметични повреди като надрасквания, вдлъбнатини или нормално износване.
- Консумативни части като батерии, освен ако повредата не е причинена от дефектни материали или изработка.