Ако вече сте изпратили продукт за регистрация в Разширена гаранция, можете лесно да проверите как върви процесът. Екранът за Разширена гаранция показва всички заявки, които все още чакат одобрение, както и всякакви стъпки, които може да се наложи да изпълните.
Преди да започнем
За да получите достъп до регистрираните си продукти, уверете се, че имате активен план, който включва Разширена гаранция: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) или Enterprise (Business).
- Покупки, направени с вашата стандартна ZEN карта по тези планове, получават 1 година Разширена гаранция.
- Покупки, направени с вашата ZEN PRO карта по плановете PRO, Smart и Enterprise, получават 2 години Разширена гаранция.
Как да видите статуса на вашата заявка
- Влезте в приложението си ZEN.COM и изберете „Zenefits“ от долното меню.
- Докоснете „Разширена гаранция“.
- Отворете таба „Заявки“.
Ще видите всички продукти, които в момента са на преглед за Разширена гаранция. Заявките, които изискват вашето действие, се показват най-отгоре в списъка, за да можете лесно да ги разрешите.
Какво означава всеки статус на заявка за Разширена гаранция
-
Нова
Регистрацията все още не е завършена. Докоснете заявката, за да добавите липсващите данни и да я завършите. -
Очаква одобрение
Вашият продукт се преглежда. Ще получите актуализация в приложението в рамките на няколко дни. Поддържайте включени известия, за да не я пропуснете. -
Изисква корекция
Някои данни не съвпадат или са непълни. Докоснете заявката, за да видите какво трябва да бъде актуализирано и го коригирайте. -
Одобрена
Вашият продукт е приет в програмата за Разширена гаранция. Покритието започва след изтичане на гаранцията на производителя. -
Отхвърлена
Заявката не може да бъде приета. Докоснете заявката, за да видите причината. Ако смятате, че решението е неправилно, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка, за да подадете жалба.