Ако сте закупили електроника с вашата ZEN карта, можете да ги добавите към Разширена гаранция само с няколко стъпки. Регистрирането на вашия продукт ви помага да получите 1 или 2 допълнителни години защита, ако някога се наложи ремонт.
Преди да започнем
Можете да регистрирате продукт в рамките на 90 дни от датата на покупка. След 90 дни регистрацията не е възможна.
Картата, която сте използвали за покупката, определя продължителността на гаранцията:
- Стандартна ZEN карта дава 1 допълнителна година.
- ZEN PRO карта дава 2 допълнителни години.
За да регистрирате продукти, също така ви е необходим активен платен план, който включва Разширена гаранция.
Как да регистрирате вашия продукт
- Отворете приложението ZEN.COM и отидете в историята на транзакциите си.
- Намерете плащането за продукта, който сте закупили, разгънете детайлите и натиснете "Разширена гаранция".
- Ако вашият план включва Разширена гаранция, ще видите обобщение на покупката и бутон за започване на регистрацията.
- Въведете или качете необходимите данни и изпратете формуляра:
-
Име на продукта
Добавете марката и модела, например „Apple iPhone 17“. -
Продължителност на гаранцията от производителя
Въведете продължителността в месеци. Можете да я намерите в ръководството за потребителя или на уебсайта на продавача. -
Снимка на продукта
Направете ясна снимка след като получите и отворите опаковката. Уверете се, че целият продукт е видим. -
Снимка на серийния номер
Направете близка снимка на етикета със серийния номер. Обикновено това е баркод и низ от числа или букви. -
Касова бележка или фактура
Направете снимка на касовата бележка или прикачете файла с фактурата. Продуктът, сумата и датата на покупка трябва да са четливи.
-
Име на продукта
Съвет
Не е нужно да качвате всичко наведнъж. Можете да запазите заявката и да я завършите по-късно, стига всички документи да бъдат подадени в рамките на 90 дни от покупката.
Ако сте закупили няколко артикула
Регистрирайте всеки продукт поотделно, дори ако са закупени в една транзакция. След като регистрирате първия артикул, бутонът „Регистрирай продукт“ остава достъпен за следващия.
Как да проследите регистрацията си
След като изпратите формуляра, можете да следите статуса в приложението ZEN.COM. Актуализациите обикновено се появяват в рамките на няколко работни дни. Ако искате да научите повече, вижте Как да проверите статуса на заявката за Разширена гаранция