Ако сте получили имейл от нас на 03.09.2026, в него са обяснени предстоящите актуализации на Общите условия на ZEN.
По-долу е даден преглед на това какво се променя и кога важи за вас.
Какво се променя от 03.09.2026
Тези актуализации важат от деня, в който получите имейла за актуализация на Общите условия.
- Изяснихме в условията, че ако се прилага допълнителна такса, ще я видите преди да одобрите всяко действие, инициирано в приложението. Това не включва такси, начислявани от други страни, като оператор на банкомат или търговец.
- Обяснихме кои услуги и функции могат да използват бизнес и електронни клиенти в портала MY.ZEN.COM.
- Добавихме правила за Mastercard Click to Pay за електронни клиенти.
Какво предстои
Тези промени се обявяват сега, но ще влязат в сила по-късно за съществуващите клиенти.
Проверете имейла си за точните дати, които важат за вашия акаунт.
- Изяснихме какво покрива ZEN Care: плащания, които правите директно с търговец, използвайки вашата ZEN карта.
- Обяснихме как потвърждаваме самоличността на клиента, когато ни помоли да закрием акаунта му.
- Въведохме такса за поддръжка за закрити акаунти, които все още държат неизтеглени средства.
Тя се прилага само ако има останали пари в акаунта след закриването му. Изтеглете баланса си преди да закриете акаунта, и няма да има такса. Можете да видите размера на таксата на страниците с цени: - Изяснихме как се комуникира и прилага индивидуално договореното ценообразуване за бизнес клиенти.
- Актуализирахме начина, по който изчисляваме валутните курсове за електронни клиенти.
- Добавихме изискване за VASP и други финансови институции, които са търговци, да предоставят KYCC данни.
- Добавихме Общите условия, свързани с приемането на ZEN.COM CashCard за електронни клиенти.
Ако не сте съгласни с промените
Ако не сте съгласни с промените, можете да закриете своя ZEN акаунт безплатно.
Вижте също: