Как да затворите ZEN акаунт

Разбираме, че може да искате да направите пауза или да продължите напред. Затварянето на акаунта е лесно и ще имате възможност да кандидатствате за нов ZEN акаунт, когато сте готови. Ако просто искате да спрете да плащате абонаментната такса, можете да преминете към Безплатния План вместо да затваряте акаунта си. Няма да плащате месечната такса и можете да надстроите своя ZEN План отново по-късно без да отваряте нов акаунт.

Как да затворите личния си ZEN акаунт

1. Влезте в приложението ZEN.COM и докоснете инициалите си в горния ляв ъгъл.
2. Докоснете „Настройки“.
3. Докоснете „Затвори акаунт“ и следвайте инструкциите в приложението, за да завършите заявката.

Изисквания за затваряне на ZEN акаунта ви

Преди да затворите акаунта си, уверете се, че:

• Изтеглили сте всички средства от акаунта си.
• Погасили сте всякакъв отрицателен баланс.
• Завършили или отменили сте всички чакащи транзакции, възстановявания или оспорвания на плащания.

За да затворите акаунта си в приложението, балансът във всички валути трябва да е 0.

Ако все още имате средства в акаунта си, можете:

• Да заредите акаунта си, за да достигнете минималната сума, необходима за банкови преводи, след което да прехвърлите средствата извън вашия ZEN акаунт.
• Да прехвърлите останалите средства на приятел чрез ZEN Buddies. Прехвърлянията чрез ZEN Buddies нямат минимална изисквана сума.
• Ако не искате да изтеглите останалите средства, свържете се с нашия екип за поддръжка. Имайте предвид, че в този случай средствата ви ще бъдат прехвърлени в временен акаунт.

Колко време отнема затварянето на акаунта

Можете да прекратите споразумението си по всяко време с предизвестие от един месец, което влиза в сила в края на следващия месец.

Пример:
Ако поискате да затворите акаунта си на 20 юли, акаунтът ви ще бъде затворен на 31 август.

Докато затварянето не е завършено, няма да можете да отворите друг ZEN акаунт. След като акаунтът бъде затворен по ваше искане, можете да кандидатствате за нов ZEN акаунт.

Какво се случва след като акаунтът ви бъде затворен

След като вашият ZEN акаунт бъде затворен:

• Данните от акаунта ви се архивират само за необходимото време за целите, посочени в нашата Политика за поверителност, освен ако законът не изисква по-дълъг период. Вижте: Как да получите достъп или да изтриете личните си данни от ZEN.COM
• Всички платежни карти, свързани с акаунта, се блокират постоянно.
• Номерата на вашия ZEN акаунт спират да функционират. Всякакви входящи преводи се връщат автоматично на изпращача.
• Предимства като Разширена гаранция или Наградна зона вече не важат.
• Вече не можете да влезете в акаунта.
• Историята на транзакциите вече не е видима в приложението. Все още можете да поискате извлечения от постоянно затворен акаунт с помощта на нашия екип за поддръжка.
• Затворен акаунт не може да бъде преоткрит. Можете да кандидатствате за нов ZEN акаунт по всяко време, но той ще има нови номера на акаунта, номера на карти и отделна история на транзакциите. Вижте: Мога ли да преотворя ZEN акаунт?

Вижте също:

• Получих съобщение „Трябва да затворим акаунта ви“
• Как да изтегля извлечение от акаунта