Можете да имате само:
- 1 активен личен ZEN акаунт и
- 1 активен ZEN Business акаунт за всяка компания, която притежавате или управлявате
Това правило е описано в Общите условия на ZEN.COM.
Ако притежавате няколко компании, можете да имате по един отделен ZEN Business акаунт за всяка от тях.
Не е възможно да имате:
- два активни лични ZEN акаунта
- два активни ZEN Business акаунта за една и съща компания
Това важи и ако акаунтите са регистрирани в различни държави. Ако се местите в друга държава, можете да актуализирате данните за държавата си, вместо да създавате нов акаунт. Вижте: Как да промените държавата на пребиваване
Ако не можете да влезете в съществуващия си акаунт
Ако се опитате да се регистрирате и видите съобщение, че акаунт вече съществува за вашите лични данни, вероятно вече имате ZEN акаунт, свързан с вашата информация.
За да възстановите достъпа:
- Свържете се с Поддръжката на клиенти на ZEN чрез имейл адреса, свързан с вашия ZEN акаунт.
- Ако вече нямате достъп до този имейл, пишете ни от новия си адрес. В съобщението си включете:
- Вашия стар телефонен номер с код на държавата (например 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, 🇵🇱 +48)
- Вашия нов телефонен номер с код на държавата
Какво ще се случи след това
Ще ви насочим през процеса на проверка на самоличността, за да потвърдим, че наистина сте вие. След като всичко бъде потвърдено, ще ви помогнем да актуализирате данните за вход, за да можете отново да имате достъп до акаунта си.