Ако нещо се е объркало с покупка, която сте направили с картата си ZEN, и продавачът не отговаря, ZEN Care Shopping Protection може да ви помогне. Услугата предоставя лесен начин да поискате помощ при връщане или възстановяване на суми, така че да не се налага да разрешавате проблема сами.
Как да изпратите заявка за ZEN Care Shopping Protection
- Влезте в приложението ZEN.COM и отворете историята на трансакциите си.
- Намерете завършената картова трансакция, която искате да докладвате.
- Докоснете „Получаване на помощ“, след което изберете „ZEN Care“.
- Опишете какво се е случило и приложете всички документи, които могат да ни помогнат да разгледаме случая ви.
Ще получавате актуализации по имейл или чрез известия в приложението.
Какво да запомните
- ZEN Care Shopping Protection се прилага за покупки, платени директно с вашата карта ZEN, включително плащания, извършени с Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay и Garmin Pay.
- Плащанията, извършени чрез посредници (например PayPal, Curve и услуги „Купи сега, плати по-късно“), не са покрити.
- Броят на заявките за ZEN Care Shopping Protection, които можете да изпратите, зависи от абонаментния ви план в ZEN.COM. Проверете страницата с цените за повече информация.