Ако нещо се обърка с покупка, направена с вашата ZEN карта, и продавачът не отговаря, ZEN Care Shopping Protection може да ви подкрепи. Тази услуга предоставя лесен начин да поискате помощ с връщания или възстановявания на суми, така че да не се налага да решавате проблема сами.
Как да изпратите заявка за ZEN Care Shopping Protection
- Влезте в приложението ZEN.COM и отворете историята на транзакциите си.
- Намерете завършената транзакция с карта, за която искате да докладвате.
- Докоснете „Получаване на помощ“, след това изберете „ZEN Care“.
- Опишете какво се е случило и прикачете всички документи, които биха могли да ни помогнат да прегледаме случая ви.
Ще получавате актуализации по имейл или чрез известия в приложението.
Неща, които трябва да запомните
- ZEN Care Shopping Protection важи за покупки, платени директно с вашата ZEN карта, включително плащания, направени чрез Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay и Garmin Pay.
- Плащания, направени чрез посредници (например PayPal, Curve и услуги за Купи сега, плати по-късно), не са покрити.
- Броят на заявките за ZEN Care Shopping Protection, които можете да направите, зависи от вашия план. Проверете страницата с цени за подробности.