Физическата карта ZEN ви позволява да плащате в магазини, да теглите пари в брой и да използвате картата си навсякъде, където се приемат плащания с карта. Можете да я поръчате директно в приложението ZEN.COM и това отнема само няколко стъпки.
Преди да започнете
- Поръчването на карти може да не е налично за жители на страни извън ЕИП.
- Ако четете тази статия на устройство с инсталирано приложение ZEN.COM, отворете тази връзка, за да отидете директно на екрана за поръчка на карта.
Поръчайте нова физическа карта в приложението
- Влезте в приложението ZEN.COM и изберете „Карти“ от долното меню.
- Докоснете бутона
(+) в долната част на екрана, за да започнете поръчката на нова карта.
- Изберете „Физическа“ като тип карта в горната част на екрана, за да видите кои физически карти ZEN са налични за вас. Ако опцията „Физическа“ не се показва, проверете тази статия, за да видите как да поръчате виртуална карта.
- Прегледайте предимствата на картата, след което докоснете бутона в долната част на екрана, за да продължите.
-
Следвайте инструкциите в приложението, за да зададете държавата или държавите на вашата карта, ако е необходимо.
Подробности за държавите
- Изборът на държави трябва да бъде направен по време на поръчката на картата и не може да бъде променян по-късно.
- Винаги ще виждате текущия списък с налични държави в приложението ZEN.COM. Списъкът може да се променя с времето.
- Ако използвате карта ZEN PRO с допълнителни Пътнически карти, поставете пластмасовата карта в банкомат или терминал, за да ги достъпите. Тази функция не работи в безконтактен режим.
- Въведете правилния адрес за доставка на вашата карта. Вашият домашен адрес се избира автоматично. Ако желаете картата да бъде изпратена на друг адрес, докоснете „Промяна на адреса“. Ние ще проверим адреса ви автоматично и ще ви уведомим, ако липсват някакви данни.
-
Приложението ще покаже обобщение на поръчката ви. Ако всичко изглежда правилно, докоснете „Потвърдете и поръчайте“. След потвърждение вече няма да можете да променяте адреса за доставка.
Такси за поръчка на карта
В зависимост от вашия ZEN план и броя на вече поръчаните карти, може да се приложи такса за издаване на карта в размер на 10 EUR. Винаги ще виждате приложимата такса преди да потвърдите поръчката. Ако старата ви карта скоро изтича, не е необходимо да поръчвате нова. Научете повече тук за подновяване на карти ZEN.
- Изберете 4-цифрен ПИН код за новата си карта и го въведете два пъти за потвърждение. Вашият ПИН по-късно ще бъде достъпен в детайлите на картата в приложението.
Това е всичко. Ще видите потвърждение на поръчката и приблизителна дата на доставка на екрана.
Имайте предвид
За ваша сигурност, активирайте картата си само след като пристигне. Това помага да запазите средствата си в безопасност. Първата транзакция трябва да бъде потвърдена с ПИН код.
Как се доставят картите
- Картите се изпращат на избрания от вас адрес чрез Polish Post, Nova Post, FedEx или DHL. В момента не предлагаме доставка до пунктове за вземане или автоматични шкафчета.
- Проследяване на доставката е налично в приложението за карти, изпратени чрез FedEx и DHL до адреси в Полша. Вашият номер за проследяване ще се появи в рамките на 2 работни дни след поръчката.
- Проследяване не е налично за карти, изпратени извън Полша, включително доставки чрез Polish Post (Poczta Polska), Nova Post или DHL Global Mail.
Вижте също: Държави, в които може да бъде доставена физическа карта ZEN, Какво да направите, ако вашата карта ZEN не е пристигнала