Můžete propojit svůj účet ZEN s Binance, abyste rychle přesouvali prostředky mezi těmito dvěma službami. Jakmile jsou propojeny, výběry jsou obvykle okamžité.
Důležité informace
Dokud Binance pracuje na své licenci MiCA, platí pro služby Binance x ZEN.COM následující:
- Vklady fiat měn na Binance přes ZEN.COM jsou pozastaveny od 1. července 2026.
- Výběry fiat měn z Binance přes ZEN.COM zůstanou dostupné do 31. prosince 2026.
Tyto změny se týkají pouze převodů fiat měn mezi ZEN.COM a Binance. Jakékoli kryptoměny, které držíte u Binance, zůstávají ve vašem vlastnictví a spravujete je přímo s nimi.
Termíny se mohou měnit v závislosti na vývoji regulační situace. O všech aktualizacích týkajících se vašich plateb s Binance vás budeme informovat e-mailem. Žádné jiné služby ZEN.COM touto změnou nejsou ovlivněny.
Než začnete
Pro úspěšné propojení účtů se ujistěte, že následující údaje přesně odpovídají jak v ZEN, tak v Binance:
- Celé právní jméno (včetně prostředního jména)
- Datum narození
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- Domácí adresa
- Doklad totožnosti použitý pro ověření
ZEN nepodporuje cyrilická písmena v údajích účtu. Pokud vaše údaje na Binance používají cyrilici, přepište je do latinky před propojením.
Pokud se některý z těchto údajů liší, propojení selže a zobrazí se chybová zpráva.
Pokud potřebujete aktualizovat své údaje:
- V ZEN.COM postupujte podle: Jak aktualizovat své identifikační údaje
- V Binance navštivte Centrum podpory Binance.
Podporované měny
Pro výběry z Binance jsou podporovány následující měny:
- Uživatelé z Polska: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Uživatelé z Ukrajiny: EUR, PLN
Výběry jsou připsány na odpovídající měnový účet ve vaší aplikaci ZEN.COM.
Například pokud vybíráte EUR, prostředky se objeví na vašem účtu v EUR.
Jak vybírat prostředky z Binance pomocí ZEN
Důležité
Pro výběr prostředků z Binance pomocí ZEN musíte ověřit svůj osobní účet ZEN v aplikaci ZEN.COM.
Pokud jste dříve používali ZEN pouze pro vklady na Binance:
- Stáhněte si aplikaci ZEN.COM.
- Přihlaste se pomocí stejného telefonního čísla, které používáte na Binance.
- Dokončete ověřovací proces v aplikaci.
Jakmile je váš osobní účet ZEN ověřen, můžete pokračovat ve výběrech.
Kroky pro výběr:
- Přihlaste se ke svému účtu Binance a v horní části stránky vyberte „Koupit krypto“.
-
Vyberte „Vybrat“, poté zvolte svou měnu.
- Vyberte „ZEN.COM“ jako metodu výběru a klikněte na „Pokračovat“.
- Zadejte částku k výběru, zkontrolujte údaje a klikněte na „Potvrdit“.
- Mohou být účtovány další poplatky stanovené Binance. Vždy uvidíte případné poplatky před potvrzením transakce.
- Mohou být účtovány další poplatky stanovené Binance. Vždy uvidíte případné poplatky před potvrzením transakce.
- Dokončete bezpečnostní ověření, pokud je potřeba, a vyberte „Odeslat“.
Doba zpracování výběru a poplatky
- Po zpracování jsou prostředky přímo připsány na váš účet ZEN v zvolené měně.
- Stav výběru můžete zkontrolovat v Binance v sekci „Objednávky“ → „Fiat objednávka“ → „Výběr“ otevřením tohoto odkazu.
- Výběry jsou obvykle okamžité. Zpoždění může nastat, pokud jsou vyžadovány další kontroly transakce.
- Poplatky jsou zobrazeny v Binance před potvrzením. Po dokončení můžete vidět konečné údaje o transakci ve své historii transakcí ZEN. Výše poplatků se může lišit podle politik Binance.
Pokud něco nefunguje
Níže jsou uvedeny nejčastější situace a co zkontrolovat.
Nevidím ZEN.COM jako možnost výběru v Binance
Možné důvody:
- Vaše země není podporována (pouze Polsko a Ukrajina jsou způsobilé).
- Váš účet Binance vyžaduje ověření totožnosti.
- Váš účet Binance vyžaduje další ověření nebo aktualizace profilu.
V těchto případech kontaktujte podporu Binance.
Při připojení k Binance se zobrazí chyba
Nejčastějším důvodem je nesoulad osobních údajů mezi vašimi účty ZEN a Binance.
Ujistěte se, že následující údaje jsou v obou službách přesně stejné:
- Jméno (včetně prostředního jména)
- Datum narození
- Telefonní číslo
- Adresa
- Doklad totožnosti
- Pouze latinská písmena
Pro aktualizaci údajů v ZEN.COM viz: Jak aktualizovat své identifikační údaje.
Pro aktualizaci údajů v Binance navštivte Centrum podpory Binance.
Pokud vše souhlasí a chyba přetrvává, kontaktujte podporu ZEN.
Dokončil jsem vklad, ale nevidím prostředky na Binance
Pokud je stav úspěšný, ale prostředky nejsou viditelné na vašem účtu Binance:
- Počkejte několik minut kvůli možným ověřovacím kontrolám.
- Obnovte aplikaci nebo web Binance.
- Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu Binance výběrem „Kontaktovat CS“ u dané transakce.
Dokončil jsem výběr, ale nevidím prostředky v ZEN
Pokud je stav úspěšný, ale prostředky nejsou viditelné ve vašem účtu ZEN:
- Počkejte několik minut kvůli možným ověřovacím kontrolám.
- Obnovte aplikaci ZEN.COM.
- Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu ZEN.