Informace
Služby s kryptoměnami jsou k dispozici pouze zákazníkům ZEN.COM UAB. Pokud máte účet u ZEN-UK Limited nebo ZEN.COM PTE. LTD., nebudete moci tyto služby využívat.
Svůj zůstatek v EUR můžete financovat pomocí populárních kryptoměn, jako jsou Bitcoin, Ethereum nebo Tether.
Je to rychlý způsob, jak přidat peníze na svůj účet ZEN, i když nemáte po ruce bankovní kartu.
Než začneme
- Jste v kryptu nováček? Budete potřebovat externí peněženku nebo burzu k odeslání prostředků a měna i síť musí odpovídat. Pokud je to poprvé, podívejte se nejprve na náš průvodce pro začátečníky.
- Kryptoměnou můžete dobít pouze svůj zůstatek v EUR.
- Vaše kryptoměna je během dobití automaticky směněna na EUR. ZEN.COM žádné kryptoměny neukládá ani nepřechovává. Pouze převedená částka se zobrazí ve vašem zůstatku.
- Službu zajišťují důvěryhodní externí poskytovatelé. ZEN.COM bezpečně převádí pouze FIAT prostředky mezi tímto poskytovatelem a vámi.
Které měny jsou podporovány
V ZEN.COM můžete dobít svůj EUR účet pomocí kryptoměn:
Tether (USDT), Litecoin (LTC), Solana (SOL), Cardano (ADA), DAI (DAI), Dogecoin (DOGE), Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Tron (TRX), Avalanche (AVAX), Ethereum (ETH) a USD Coin (USDC)
Dobití účtu ZEN pomocí kryptoměny
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a v dolním menu vyberte „Peněženka“.
- Vyberte měnu EUR, poté klepněte na „Dobít“.
-
Zadejte částku, kterou chcete přidat, poté klepněte na „Vybrat způsob dobití“ ve spodní části obrazovky a ze seznamu vyberte „Krypto“.
Důležité
Každé dobití kryptoměnou má jedinečnou adresu peněženky, která může být použita pouze jednou.
- Vyberte kryptoměnu a síť, kterou chcete použít pro dobití. Až budete připraveni, klepněte na „Zaplatit“.
- Pečlivě zkontrolujte údaje o dobití a pořiďte si snímek obrazovky. Náš poskytovatel plateb musí obdržet přesnou částku kryptoměny zobrazenou v aplikaci ZEN.COM, aby bylo dobití dokončeno.
- Dobití nebude dokončeno, pokud poskytovatel plateb obdrží méně kryptoměny než je uvedeno na obrazovce s detaily dobití. Pokud pošlete více kryptoměny než je v aplikaci, do vašeho zůstatku bude přidána pouze původní částka v EUR.
Vrácení peněz za přeplatky nebo nedoplatky
Pokud vaše kryptoměnová transakce neodpovídala požadované částce, poskytovatel plateb vám zašle e-mail s názvem „Refund available for withdrawal“. Postupujte podle odkazu v e-mailu a vyplňte formulář pro vrácení peněz do 90 dnů od jeho obdržení.
Neobdrželi jste e-mail?
Kontaktujte tým podpory ZEN. Pomůžeme vám získat vaše prostředky zpět.
Pokud je částka k vrácení nižší než minimální limit převodu sítě nebo nižší než poplatky za zpracování transakce, vrácení nebude možné.
Doba zpracování dobití kryptoměnou
Po správném odeslání je vaše dobití obvykle vyřízeno během 1 pracovního dne.
Pokud to trvá déle, zkontrolujte, zda poskytovatel plateb obdržel přesnou částku uvedenou ve vašich detailech dobití (mějte na paměti, že poplatky za síť mohou snížit konečnou částku, kterou příjemce obdrží).
Další informace o kryptoměnách v ZEN.COM: